Je vergelijkt Circus Casino met het casino dat je gewend was en ziet dat je account daar wel werkt, maar hier niet. Dat verschil komt meestal door een geblokkeerde inlogpoging of een sessie die niet goed is afgesloten.
Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld
Je typt je gegevens in en krijgt de melding dat je account tijdelijk niet toegankelijk is. Soms blijft het scherm hangen zonder uitleg.
- Te veel mislukte pogingen achter elkaar hebben het account beveiligd.
- Een verouderd wachtwoord is opgeslagen in je browser of wachtwoordmanager.
- De gebruikersnaam is met een typefout ingevoerd.
- Een eerdere sessie is niet netjes afgesloten op een ander apparaat.
- De beveiligingsvraag of het hersteladres is niet meer actueel.
- Sluit alle tabbladen van Circus Casino en open de site opnieuw in je browser.
- Wis het automatisch ingevulde wachtwoord en typ het zelf opnieuw.
- Controleer of je gebruikersnaam precies klopt, inclusief hoofdletters.
- Probeer in te loggen via de mobiele browser op je telefoon in plaats van via een opgeslagen link.
- Heb je nog een oud wachtwoord? Voer dat één keer handmatig in.
- Krijg je de melding dat je account geblokkeerd is, wacht dan rustig af zonder nieuwe pogingen.
- Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als die in het inlogscherm staat.
- Vraag daarbij een nieuw wachtwoord aan dat je nergens anders gebruikt.
- Stel daarna je beveiligingsvraag opnieuw in als dat gevraagd wordt.
- Log uit op andere apparaten waar je nog ingelogd staat.
- Schakel een eventuele VPN uit en probeer het nog één keer.
- Noteer de foutmelding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.
Neem contact op met de klantenservice als je na het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds niet binnenkomt.
De site of de spellen laden niet goed op je telefoon
Je ziet een wit scherm, een draaiend laadwiel of een spel dat halverwege stopt met laden.
- Een zwakke of wisselende mobiele verbinding onderbreekt het laden.
- De cache van je mobiele browser is vol of beschadigd.
- Een spel werkt niet goed samen met de browser die je gebruikt.
- Een adblocker of VPN blokkeert onderdelen van de pagina.
- Je hebt meerdere tabbladen met spellen openstaan, wat geheugen kost.
- Sluit alle andere tabbladen en apps op je telefoon.
- Herlaad de pagina van Circus Casino in je browser.
- Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
- Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
- Open Circus Casino opnieuw en log in.
- Probeer een ander spel dan het spel dat vastliep.
- Zet een adblocker of VPN tijdelijk uit en herlaad.
- Gebruik de nieuwste versie van je browser.
- Start je telefoon opnieuw op als het laden blijft hangen.
- Test of de site het op een ander apparaat wel doet, om te zien of het aan je telefoon ligt.
- Maak een schermafbeelding van de melding die je ziet.
Neem contact op met de klantenservice als het probleem op meerdere apparaten en browsers terugkomt.
Storting of opname wordt geweigerd door een limiet
Je vult een bedrag in en krijgt de melding dat je limiet is bereikt of dat het bedrag niet is toegestaan.
- Je hebt je persoonlijke stortingslimiet al bereikt.
- Het bedrag ligt boven het maximum dat in één keer mag.
- Het bedrag ligt onder het minimum voor een opname.
- Je account is nog niet volledig gecontroleerd, waardoor opnemen nog niet kan.
- Een eerdere opname is nog niet afgerond, waardoor je saldo niet beschikbaar is.
- Kijk in je account bij je limieten welk bedrag je nog mag storten.
- Verlaag het bedrag zodat het binnen je limiet past.
- Probeer een opname alleen als je saldo vrij beschikbaar is.
- Rond eerst een lopende opname af voordat je een nieuwe aanvraagt.
- Controleer of je accountgegevens compleet zijn ingevuld.
- Vul ontbrekende gegevens aan bij je profiel.
- Wacht tot een eerdere opname is verwerkt voordat je opnieuw opneemt.
- Neem contact op met de klantenservice van circuscasino8.com als je limiet onterecht bereikt lijkt.
- Vraag daarbij welke limiet precies in de weg zit.
- Geef aan welk bedrag je wilt storten of opnemen.
- Vraag of je limiet tijdelijk verhoogd kan worden als je die eerder zelf hebt ingesteld.
- Bewaar de melding die je bij de weigering kreeg.
Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet klopt met wat je zelf hebt ingesteld of als je account niet verder komt.
De welkomstbonus of gratis spins zijn niet bijgeschreven
Je hebt je aangemeld en een storting gedaan, maar je ziet de bonus of de gratis spins niet in je account.
- De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
- Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
- Een eerdere bonus is nog niet afgerond.
- De storting is gedaan met een betaalmethode die niet meetelt voor de bonus.
- De bonus wordt pas na een controle van je gegevens toegekend.
- Open je account en kijk bij je bonushistorie of de bonus in behandeling is.
- Controleer of je storting als eerste storting in je account staat.
- Rond een eerdere bonus eerst af voordat je een nieuwe activeert.
- Kijk of je bij het storten de bonusoptie hebt aangevinkt.
- Gebruik bij een volgende storting een methode die wel meetelt.
- Vraag de klantenservice na of je account nog gecontroleerd moet worden.
- Geef door wanneer je de storting hebt gedaan en welk bedrag het was.
- Vraag of de bonus handmatig aan je account kan worden toegevoegd.
- Controleer daarna of de gratis spins bij het juiste spel staan.
- Maak een schermafbeelding van je bonushistorie.
- Wacht met nieuwe stortingen tot je antwoord hebt over de bonus.
Neem contact op met de klantenservice als de bonus na jouw controle nog steeds ontbreekt.
Los de meeste problemen op door steeds in te loggen via dezelfde browser, zonder VPN, en je limieten en bonushistorie in je account te controleren voordat je opnieuw stort.
