Telefona pārlūkā redzi tukšu ekrānu vai spēle iestrēgst ielādes laikā, un tas visbiežāk notiek vāja interneta savienojuma dēļ. Izmaksas statuss var ilgi palikt “gaidīšanā”, ja konts nav pilnībā apstiprināts.

Spēles un vietnes ielāde telefonā

Atverot Betsafe mobilajā pārlūkā, lapa var palikt balta vai spēle var iesaldēties. Biežākais iemesls ir nepietiekams interneta ātrums vai novecojis pārlūks.

  • Vājš mobilais internets vai nestabils Wi-Fi.
  • Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
  • Novecojusi pārlūka versija.
  • Pārāk daudz atvērtu cilņu vai fonā strādājošas lietotnes.
  • Vietnes pagaidu problēmas serverī.
  1. Pārbaudi interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā. Ja tā ielādējas lēni, pārslēdzies uz stabilāku tīklu.
  2. Atver betsafe-lv.org no jauna, izmantojot telefona pārlūku, nevis sociālo tīklu saiti.
  3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Pēc tam aizver un atkal atver pārlūku.
  4. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai. Vecā versijā daļa spēļu var neielādēties.
  5. Aizver liekās cilnes un fonā strādājošas lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
  6. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi. Dažreiz tas atrisina ielādes problēmu.
  7. Izmēģini citu pārlūku telefonā. Ja tur lapa ielādējas, problēma ir iepriekšējā pārlūkā.
  8. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta. Pilna atmiņa var bremzēt pārlūku.
  9. Restartē telefonu. Tas notīra īslaicīgus savienojuma traucējumus.
  10. Atver spēli atsevišķā cilnē, nevis vairākas spēles vienlaikus.
  11. Ja lapa joprojām neielādējas, uzgaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz. Servera problēmas bieži ir īslaicīgas.
  12. Pārbaudi, vai tālrunī nav ieslēgts datu taupīšanas režīms, kas bloķē daļu satura.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izmēģinājis visus soļus un lapa joprojām neielādējas nevienā pārlūkā.

Izmaksas pieprasījums gaida apstiprinājumu

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas statuss var palikt “gaidīšanā” ilgāk, nekā gaidīji. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude.

  • Konts nav pilnībā apstiprināts ar dokumentiem.
  • Izmaksas metode atšķiras no iemaksas metodes.
  • Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
  • Nepietiekami līdzekļi vai neatbilstošs pieprasījums.
  • Papildu pārbaudes drošības nolūkos.
  1. Atver sadaļu ar izmaksām un apskati pieprasījuma statusu. Ja tas ir “gaidīšanā”, pāriet pie nākamā soļa.
  2. Pārbaudi, vai esi augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus. Nepilnīgi dokumenti aizkavē apstiprināšanu.
  3. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds kontā precīzi atbilst dokumentiem. Atšķirības var apturēt izmaksu.
  4. Ja izmanto bonusu, pārbaudi, vai esi izpildījis tā nosacījumus. Neizpildīti nosacījumi bloķē izmaksu.
  5. Izvēlies izmaksas metodi, kas atbilst iemaksas metodei. Citāda metode var prasīt papildu pārbaudi.
  6. Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
  7. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ. Bloķēts konts neļauj apstrādāt izmaksu.
  8. Ja esi mainījis e-pastu vai telefonu, apstiprini izmaiņas. Neapstiprinātas izmaiņas var apturēt izmaksu.
  9. Uzgaidi, līdz beidzas bonusa derīguma termiņš, ja tas ir saistīts ar izmaksu.
  10. Pārbaudi, vai neesi iesniedzis vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus. Tas var radīt neskaidrību statusā.
  11. Atver sarakstu ar darījumiem un pārbaudi, vai izmaksa nav jau veikta ar citu statusu.
  12. Ja izmaksa joprojām ir “gaidīšanā”, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi pieprasījuma numuru.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu pārbaudes.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Ievadot lietotājvārdu un paroli, redzi kļūdas paziņojumu vai kontu bloķē pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati.

  • Nepareizs lietotājvārds vai parole.
  • Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
  • Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.
  • Pārlūka saglabātā novecojusī parole.
  • Konta dati neatbilst reģistrācijas informācijai.
  1. Pārbaudi, vai lielo un mazo burtu izvēle atbilst parolei. Paroles lauks parasti ir reģistrjutīgs.
  2. Ievadi lietotājvārdu bez liekām atstarpēm. Atstarpes sākumā vai beigās var izraisīt kļūdu.
  3. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto atjaunošanas saiti. Saite tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
  4. Pārbaudi, vai atjaunošanas e-pasts nav nonācis surogātmapē. Dažkārt tas tur nonāk.
  5. Atver saiti no jauna pārlūkā, nevis e-pasta lietotnē. Dažas lietotnes bloķē saites.
  6. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, uzgaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
  7. Notīri pārlūka saglabātos pieteikšanās datus. Vecā parole var tikt aizstāta automātiski.
  8. Pārliecinies, ka neesi mainījis e-pastu vai telefonu bez apstiprināšanas. Tas var bloķēt pieteikšanos.
  9. Izmēģini citu pārlūku vai privāto režīmu. Tas izslēdz kešatmiņas ietekmi.
  10. Pārbaudi, vai ievadītais lietotājvārds atbilst reģistrācijas laikā izvēlētajam.
  11. Ja saņem ziņu par bloķētu kontu, nemēģini pieteikties atkārtoti. Tas var pagarināt bloķēšanas laiku.
  12. Sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu lietotājvārdu. Neatsūti paroli.

Raksti atbalsta dienestam, ja nevari pieteikties ar pareizu paroli un konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Veicot iemaksu vai pieprasot izmaksu, redzi paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Iemesls var būt konta statuss vai izvēlētā metode.

  • Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
  • Izmaksas limits atšķiras no iemaksas limita.
  • Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksas summu.
  • Konta līmenis vai statuss ietekmē limitu.
  • Izvēlētā metode neatbalsta konkrēto summu.
  1. Apskati paziņojumu par limitu. Tajā parasti norādīts, kāds ierobežojums ir piemērots.
  2. Samazini darījuma summu un mēģini vēlreiz. Mazāka summa var atbilst limitam.
  3. Pārbaudi, vai izmaksas limits neatšķiras no iemaksas limita. Tie var būt noteikti atsevišķi.
  4. Ja izmanto bonusu, pārbaudi tā nosacījumus. Bonuss var ierobežot izmaksas summu.
  5. Izvēlies citu izmaksas metodi, ja pieejama. Dažas metodes pieļauj lielākas summas.
  6. Pārbaudi, vai neesi sasniedzis dienas vai mēneša limitu. Limiti var būt noteikti laika periodam.
  7. Ja esi mainījis konta datus, pārliecinies, ka tie ir apstiprināti. Neapstiprināti dati var ietekmēt limitu.
  8. Sazinies ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu sava konta limitu. Tie var būt individuāli.
  9. Ja limits tika noteikts drošības nolūkos, jautā, kā to atcelt. Dažreiz to var mainīt tikai atbalsta dienests.
  10. Pārbaudi, vai konts nav jauns. Jauniem kontiem var būt pagaidu ierobežojumi.
  11. Neveic vairākus mazus darījumus, lai apietu limitu. Tas var izraisīt konta pārbaudi.
  12. Pēc limita maiņas uzgaidi apstiprinājumu un mēģini darījumu vēlreiz.

Vērsies atbalsta dienestā, ja limits neatbilst tavam kontam un nevari veikt nepieciešamo darījumu.

Vienmēr pārbaudi, vai esi pabeidzis visus konta apstiprināšanas soļus un izlasījis bonusa nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas. Tas novērš lielāko daļu ielādes, pieteikšanās un izmaksas problēmu.