Kāpēc bonusa nauda pēc iemaksas netika ieskaitīta? Biežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas veikšanas vai arī iemaksa tika veikta ar metodi, kas bonusam neatbilst.

Bonusa nauda un bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc iemaksas vai bonusa koda ievadīšanas spēlētājs redz, ka konta atlikums nav mainījies un bonusa sadaļā joprojām ir tukšs.

  • Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
  • Iemaksa tika veikta ar metodi, kas bonusa noteikumos nav atļauta.
  • Bonuss jau tika aktivizēts iepriekš un otro reizi netiek piešķirts.
  • Konta dati nav pilnībā aizpildīti, tāpēc bonusa piešķiršana tiek aizturēta.
  • Iemaksa tika veikta, bet bonusa kods tika ievadīts citā laukā vai ar kļūdu.
  1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas, nevis pēc tam.
  2. Atver bonusa sadaļu un pārliecinies, vai bonuss tur ir redzams kā aktīvs vai gaidošs.
  3. Ja bonuss ir gaidošs, pabeidz visus soļus, kas tajā norādīti, piemēram, apstiprini piedāvājumu.
  4. Pārbaudi, vai izvēlētā iemaksas metode ir minēta bonusa noteikumos kā derīga.
  5. Ja esi jau izmantojis līdzīgu bonusu, pārliecinies, vai jaunais bonuss nav paredzēts tikai pirmajai iemaksai.
  6. Pārliecinies, vai tavs profils ir pilnībā aizpildīts un nav tukšu obligāto lauku.
  7. Atver Casino777 bonusu lapu un salīdzini piedāvājuma nosacījumus ar savu situāciju.
  8. Ja bonuss joprojām nav parādījies, pārbaudi savu e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa statusu.
  9. Pirms sazināšanās ar atbalstu sagatavo iemaksas apstiprinājumu un bonusa koda kopiju.
  10. Pārbaudi, vai bonusa kods netika ievadīts ar lielajiem burtiem, ja sistēma to nepieprasa.
  11. Ja esi veicis vairākas iemaksas, noskaidro, kura no tām tika uzskatīta par bonusa aktivizēšanas iemaksu.
  12. Atver darījumu vēsturi un pārliecinies, ka iemaksa ir apstiprināta, nevis tikai iesaldēta.
  13. Ja bonuss ir pieejams tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudi, vai tavs konts atbilst šim nosacījumam.
  14. Pārliecinies, vai bonusa kods nav beidzis darboties kopš tā publicēšanas.
  15. Ja esi saņēmis bezmaksas griezienus, pārbaudi, vai tie ir piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
  16. Atver bonusa noteikumus un noskaidro, vai bonuss tiek piešķirts automātiski vai arī tas ir jāaktivizē manuāli.
  17. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno iemaksas apstiprinājumu un bonusa kodu.

Sazinies ar atbalstu tikai tad, ja esi pārbaudījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav parādījies tavā kontā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

  • Lietotājvārds vai parole tika ievadīta ar kļūdu, piemēram, ar lielo burtu vai atstarpēm.
  • Konta bloķēšana notika pēc vairākiem nepareiziem paroles mēģinājumiem pēc kārtas.
  • Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka, kurā sīkfaili nav saglabāti.
  • Konts tika atslēgts drošības pārbaudes dēļ, piemēram, aizdomīgas aktivitātes gadījumā.
  • Pieteikšanās vietne tika atvērta ar novecojušu pārlūka versiju.
  1. Pārbaudi, vai lietotājvārds tiek ievadīts tieši tā, kā tas tika reģistrēts, bez atstarpēm sākumā un beigās.
  2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu, jo tā var būt saglabājusi vecu paroli.
  3. Ja parole ir aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti un seko norādēm e-pastā.
  4. Pēc paroles atjaunošanas pieteikšanās veic tajā pašā pārlūkā, kurā atvēri atjaunošanas saiti.
  5. Ja konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem, nogaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
  6. Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgts bloķētājs, kas neļauj ielādēties pieteikšanās formai.
  7. Atver pieteikšanās lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
  8. Ja esi mainījis ierīci, pārliecinies, ka ievadi to pašu lietotājvārdu, nevis e-pastu, ja sistēma pieprasa lietotājvārdu.
  9. Pārbaudi, vai tavs e-pasts ir apstiprināts, jo dažos gadījumos pieteikšanās tiek bloķēta līdz apstiprināšanai.
  10. Ja saņēmi paziņojumu par bloķētu kontu, atver to un izlasi iemeslu, piemēram, nepabeigtu drošības pārbaudi.
  11. Nekad nemēģini pieteikties ar cita spēlētāja datiem, jo tas var novest pie konta bloķēšanas.
  12. Ja esi aizmirsis gan lietotājvārdu, gan paroli, sazinies ar atbalstu un sagatavo reģistrācijas e-pastu.
  13. Pārliecinies, ka pieteikšanās notiek no stabila interneta savienojuma, jo pārtraukts savienojums var radīt kļūdu.
  14. Ja pieteikšanās forma ielādējas lēni, nogaidi, līdz tā pilnībā parādās, un tikai tad ievadi datus.
  15. Pārbaudi, vai pārlūks atļauj sīkfailus, jo bez tiem pieteikšanās sesija nevar saglabāties.
  16. Ja esi mainījis paroli nesen, izmēģini jauno paroli, nevis veco, kas var būt saglabāta pārlūkā.
  17. Ja neviens solis nepalīdz, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi, ka konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Vērsies pie atbalsta, ja konts joprojām ir bloķēts pēc norādītā gaidīšanas laika vai ja bloķēšana notiek atkārtoti bez acīmredzama iemesla.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā vietne ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai spēle pārtrauc darboties pēc pāris sekundēm.

  • Mobilā pārlūka kešatmiņa ir novecojusi vai bojāta.
  • Interneta savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
  • Spēles logs tiek bloķēts, jo pārlūkā ir ieslēgts satura bloķētājs.
  • Telefona operētājsistēma vai pārlūks ir vecāks par spēles prasībām.
  • Vietne tiek atvērta citā pārlūkā, kurā nav saglabāta pieteikšanās sesija.
  1. Atver telefonā pārlūka iestatījumus un notīri kešatmiņu un sīkfailus.
  2. Aizver visas pārlūka cilnes un atver vietni no jauna.
  3. Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu vai otrādi.
  4. Ja spēle neielādējas, atver to tajā pašā pārlūkā, kurā esi pieteicies, nevis jaunā logā.
  5. Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgts satura bloķētājs, un izslēdz to šai vietnei.
  6. Atjauno pārlūku uz jaunāko versiju, kas pieejama tava telefona veikala lietotnē.
  7. Ja spēle joprojām neielādējas, atver vietni privātajā pārlūka režīmā.
  8. Pārliecinies, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas, jo spēles logs var neielādēties tās trūkuma dēļ.
  9. Ja esi lietojis VPN, izslēdz to uz laiku, jo tas var kavēt spēles satura ielādi.
  10. Pārbaudi, vai vietne https://www.casino777-lv.com.lv/ telefonā atveras tāpat kā datorā, un salīdzini, vai problēma ir tikai spēlēs.
  11. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pamēģini citu spēli no tā paša ražotāja.
  12. Ja visas spēles neielādējas, bet vietnes izvēlnes darbojas, problēma var būt saistīta ar spēles satura bloķēšanu pārlūkā.
  13. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta, jo vecākas versijas var neatbalstīt spēles logu.
  14. Ja esi mainījis pārlūku, pieteicies no jauna, jo vecā sesija var būt beigusies.
  15. Atver vietni no telefona sākuma ekrāna izveidotās saīsnes, nevis no meklēšanas rezultātiem.
  16. Ja spēle pārtrauc darboties pēc dažām sekundēm, aizver citas fonā atvērtās lietotnes, kas varētu izmantot atmiņu.
  17. Ja neviens solis nepalīdz, sazinies ar atbalstu un apraksti, kurā brīdī spēle pārstāj ielādēties.

Vērsies pie atbalsta, ja problēma saglabājas pēc kešatmiņas notīrīšanas un pārlūka atjaunināšanas.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti tiek noraidīti

Konta verifikācijas sadaļā redzams statuss, ka dokumenti tiek pārbaudīti vai noraidīti, un pieprasījums atkārtojas.

  • Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, pārgaiša vai ar atspīdumu.
  • Dokumenta stūri vai dati nav pilnībā redzami kadrā.
  • Dokumentā redzamais vārds neatbilst kontā ievadītajam vārdam.
  • Dokuments ir beidzies vai tajā nav derīguma termiņa.
  • Dokuments tika augšupielādēts citā formātā, nekā pieprasīts.
  1. Atver verifikācijas sadaļu un pārbaudi, kāds dokumenta veids tiek pieprasīts.
  2. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas ar labu apgaismojumu un nofotografē visus stūrus.
  3. Pārliecinies, ka fotoattēlā nav atspīduma un visi dati ir salasāmi.
  4. Salīdzini dokumentā redzamo vārdu un uzvārdu ar tiem, kas ievadīti tavā kontā.
  5. Ja vārdi atšķiras, labo konta datus pirms dokumenta atkārtotas augšupielādes.
  6. Pārbaudi dokumenta derīguma termiņu, jo beidzies dokuments netiek pieņemts.
  7. Augšupielādē dokumentu tādā formātā, kāds norādīts verifikācijas lapā, piemēram, attēla vai PDF formātā.
  8. Ja documents tiek noraidīts, izlasi noraidījuma iemeslu un labo tieši to, kas norādīts.
  9. Nesūti vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var apturēt pārbaudi.
  10. Ja tiek pieprasīts papildu dokuments, augšupielādē to tajā pašā sadaļā, nevis sūti pa e-pastu.
  11. Pārliecinies, ka augšupielādētais fails nav lielāks par verifikācijas lapā norādīto izmēru.
  12. Ja dokumenta fotogrāfija tiek noraidīta, uzņem jaunu attēlu, nevis mēģini labot veco.
  13. Pārbaudi, vai tavs konts nav bloķēts verifikācijas dēļ, un izlasi paziņojumu par statusu.
  14. Ja esi mainījis adresi vai vārdu, iesniedz dokumentu, kas apstiprina šīs izmaiņas.
  15. Ja verifikācija ir iestrēgusi ilgāk par norādīto laiku, atver atbalsta sarunu un pievieno pēdējo augšupielādēto dokumentu sarakstu.
  16. Pirms sazināšanās ar atbalstu pārbaudi, vai visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti vienā reizē.
  17. Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinies ar atbalstu un pievieno noraidījuma paziņojuma kopiju.

Vērsies pie atbalsta, ja verifikācija ir iestrēgusi ilgāk par norādīto laiku vai ja dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms jebkuras darbības pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā pārlūkā un vai tavi konta dati ir pilnībā aizpildīti.