Στην οθόνη σας εμφανίζεται το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή το κουμπί κατάθεσης είναι ανενεργό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό που πληκτρολογήσατε δεν ταιριάζει με τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Όταν προσπαθείτε να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη, βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Αυτό συμβαίνει συχνά στο casinova-gr.net και οφείλεται σε συγκεκριμένους κανόνες που εφαρμόζονται στον λογαριασμό σας.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται το σύστημα.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο για μία συναλλαγή.
- Ο λογαριασμός έχει ημερήσιο ή μηνιαίο όριο που έχει ήδη καλυφθεί.
- Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο που δεν τηρήθηκε.
- Το υπόλοιπο του μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη πριν ολοκληρωθούν οι όροι.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι ακέραιος αριθμός.
- Δοκιμάστε ένα ποσό μέσα στα όρια που εμφανίζονται στο παράθυρο της συναλλαγής.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν επιτρέπεται ανάληψη πριν από την ολοκλήρωση των όρων.
- Επιλέξτε διαφορετικό μέσο πληρωμής αν το δικό σας έχει χαμηλότερο όριο.
- Περιμένετε να περάσει η περίοδος του ημερήσιου ορίου και δοκιμάστε ξανά.
- Αποφύγετε πολλές μικρές συναλλαγές που αθροίζονται πάνω από το όριο.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε.
- Σημειώστε την ώρα και το ποσό της αποτυχημένης προσπάθειας.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει οι ίδιοι κάποιο όριο στον λογαριασμό σας.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τα στοιχεία που καταγράψατε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το ποσό είναι εντός ορίων αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώσατε την κατάθεση και περιμένετε το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν άλλαξε. Το casinova casino bonus μπορεί να μην εμφανιστεί για διάφορους λόγους που σχετίζονται με την ενεργοποίηση ή τους όρους του.
- Δεν χρησιμοποιήθηκε ο σωστός κωδικός κατάθεσης.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν ξεχωριστή ενεργοποίηση.
- Ανατρέξτε στην ενότητα των μπόνους και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε τον κωδικό στο σωστό πεδίο.
- Αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το ή περιμένετε να λήξει.
- Δείτε αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται αυτόματα ή χρειάζονται χειροκίνητη ενεργοποίηση.
- Κάντε ανανέωση της σελίδας και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να φορτωθεί το σωστό υπόλοιπο.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν το μπόνους καταγράφηκε.
- Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, βεβαιωθείτε ότι δεν είχε λήξει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον κωδικό και την ώρα της κατάθεσης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σας. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ελέγχους ή σε εκκρεμείς όρους του μπόνους.
- Η ανάληψη περιμένει ολοκλήρωση ελέγχου ταυτότητας (KYC).
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Η ανάληψη έγινε με διαφορετικό μέσο από την κατάθεση.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο όριο ανάληψης.
- Η ανάληψη υποβλήθηκε εκτός ωρών επεξεργασίας.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στην ενότητα συναλλαγών.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητούνται.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν πρέπει να ολοκληρωθούν οι όροι του πριν από την ανάληψη.
- Ελέγξτε αν το μέσο ανάληψης είναι ίδιο με αυτό της κατάθεσης.
- Αν το ποσό ξεπερνά το όριο, χωρίστε το σε μικρότερα αιτήματα.
- Υποβάλετε την ανάληψη σε ώρες που λειτουργεί η επεξεργασία.
- Αποφύγετε νέες καταθέσεις όσο η ανάληψη εκκρεμεί.
- Μην υποβάλετε δεύτερη ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
- Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει εντός της περιόδου που αναφέρεται στους όρους.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τα βήματα και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος» ή «Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης». Αυτό συνήθως συμβαίνει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Πληκτρολογήσατε λάθος κωδικό πολλές φορές.
- Χρησιμοποιείτε παλιό ή λανθασμένο όνομα χρήστη.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
- Ο λογαριασμός κλειδώθηκε για λόγους ασφαλείας.
- Υπάρχει πρόβλημα με τον κωδικό 2FA αν τον χρησιμοποιείτε.
- Ελέγξτε το πληκτρολόγιο και απενεργοποιήστε το Caps Lock.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Αν έχετε ενεργό 2FA, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον σωστό κωδικό.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν είναι διαθέσιμη.
- Ελέγξτε το email σας για μήνυμα επαναφοράς ή ειδοποίηση κλειδώματος.
- Αν χρησιμοποιείτε κινητό, δοκιμάστε από τον περιηγητή του τηλεφώνου αντί για άλλη εφαρμογή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το όνομα χρήστη και το μήνυμα που βλέπετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.
Κρατάτε πάντα τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό μόνο σε ένα σημείο, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες από αυτές τις δυσκολίες.
