Kāpēc mans Fonbet konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem? Visbiežākais iemesls ir aizmirsts pieejas parole vai pārāk daudz nepareizu ievadīšanas reižu.

Identitātes verifikācija (KYC) iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat statusu “Verifikācija gaida” vai “Dokuments noraidīts”, un piekļuve kontam joprojām ir ierobežota. Biežākie iemesli ir neskaidra dokumenta kopija, beidzies derīguma termiņš, neatbilstošs dokumenta veids, cits vārds nekā kontā vai dubults profils.

  • Dokumenta bilde ir izplūdusi, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
  • Dokuments ir beidzies vai tajā redzams cits vārds nekā kontā.
  • Augšupielādēts ir tikai viens dokuments, nevis abas prasītās puses.
  • Kontā norādītā adrese neatbilst dokumentam.
  • Lietotājam jau ir cits profils ar tādiem pašiem datiem.
  1. Atveriet sava profila sadaļu un apskatiet, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
  2. Noņemiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
  3. Fotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus, bez zibspuldzes.
  4. Pārliecinieties, ka attēls ir ass un teksts ir salasāms.
  5. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas ir divpusējs.
  6. Pārbaudiet, vai augšupielāde ir pabeigta un saņemta.
  7. Ja dokumenta tips netiek pieņemts, izvēlieties citu derīgu dokumentu.
  8. Salīdziniet profila vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
  9. Ja dati atšķiras, lūdziet atbalsta dienestam tos labot.
  10. Neveidojiet jaunu kontu, lai apietu verifikāciju.
  11. Pēc atkārtotas iesniegšanas nogaidiet apstiprinājuma paziņojumu.
  12. Pārbaudiet arī e-pastu, jo tur var būt papildu pieprasījums.
  13. Ja tiek prasīts adreses pierādījums, izvēlieties rēķinu ar skaidru adresi.
  14. Nesūtiet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
  15. Ja statuss nemainās, saglabājiet iesniegšanas datumu un laiku.
  16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokuments noraidīts vairāk nekā divas reizes.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis visus prasītos dokumentus un statuss joprojām ir “gaida” bez paskaidrojuma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts”. Biežākie iemesli ir nepareizi ievadīti dati, ieslēgts Caps Lock, aizmirsta parole, pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā vai bloķēts pārlūka sīkfails.

  • Lietotājvārdā vai parolē ir lieka atstarpe vai nepareizs burts.
  • Tastatūras valoda vai Caps Lock ir ieslēgts.
  • Parole ir aizmirsta vai nesen mainīta citā ierīcē.
  • Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas ir aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
  • Pārlūkā saglabātā parole vairs nav spēkā.
  1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav atstarpes sākumā vai beigās.
  2. Izslēdziet Caps Lock un pārliecinieties par tastatūras valodu.
  3. Ievadiet paroli lēnām, lai izvairītos no nejaušas rakstības kļūdas.
  4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet funkciju “Aizmirsta parole”.
  5. Atveriet e-pastu, ko norādījāt kontā, un sekojiet atjaunošanas saitei.
  6. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
  7. Pēc bloķēšanas nogaidiet norādīto laiku, pirms mēģināt vēlreiz.
  8. Neveiciet vairākus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanu.
  9. Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
  10. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja vecā parole joprojām tiek piedāvāta.
  11. Pārbaudiet, vai https://fonbet.com.lv pieteikšanās lapa ielādējas pilnībā.
  12. Ja lapa neielādējas, pārbaudiet interneta savienojumu.
  13. Pārliecinieties, ka ievadāt datus tieši, nevis kopējat tos no neskaidra avota.
  14. Ja lietojat VPN, izslēdziet to uz pieteikšanās brīdi.
  15. Kad esat iekšā, uzreiz pārbaudiet profila kontaktinformāciju.
  16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana neatceļas pēc norādītā laika.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārliecināts par saviem datiem un konts joprojām ir bloķēts.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, jo ir sasniegts limits. Biežākie iemesli ir dienas vai mēneša limits, nepietiekams līdzekļu atlikums, neatbilstošs maksājuma veids, neatbilstoša valūta vai nepabeigta verifikācija.

  • Dienas vai mēneša maksājumu limits jau ir izsmelts.
  • Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu izmaksu.
  • Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta šo darījumu.
  • Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.
  • Verifikācija nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
  1. Apskatiet maksājumu vēsturi, lai redzētu, cik liels limits jau izmantots.
  2. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz dienu vai mēnesi.
  3. Nogaidiet līdz limita atjaunošanās brīdim, pirms mēģināt vēlreiz.
  4. Samaziniet summu, ja tā pārsniedz atlikušo limitu.
  5. Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids ir pieejams jūsu kontam.
  6. Pārbaudiet, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
  7. Ja izmaksa tiek aizturēta verifikācijas dēļ, pabeidziet KYC procedūru.
  8. Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt depozītu, ja tas tiek prasīts.
  9. Neveiciet vairākus mazus maksājumus, lai apietu limitu.
  10. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav sasniedzis arī izmaksu skaita limitu.
  11. Ja limits šķiet nepamatoti zems, pierakstiet darījuma summu un laiku.
  12. Pārliecinieties, ka bankas konta īpašnieks sakrīt ar spēlētāja profilu.
  13. Ja maksājums noraidīts bez paskaidrojuma, mēģiniet vēlreiz pēc limita atjaunošanās.
  14. Neatkārtojiet to pašu noraidīto maksājumu vairākas reizes pēc kārtas.
  15. Ja problēma saglabājas, sagatavojiet darījuma aprakstu.
  16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas.

Vērsieties pie atbalsta, ja nevarat veikt maksājumu limita dēļ, kas nav saistīts ar jūsu izvēlēto summu.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas pareizi

Jūs redzat tukšu lapu, iekrāvušos spēli vai kļūdas paziņojumu mobilajā pārlūkā. Biežākie iemesli ir vājš interneta savienojums, novecojis pārlūks, pārpildīta kešatmiņa, ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms vai pārāk daudz atvērtu cilņu.

  • Nestabils vai lēns mobilais internets.
  • Pārlūks nav atjaunināts uz jaunāko versiju.
  • Kešatmiņa un sīkfaili traucē lapas ielādei.
  • Enerģijas taupīšanas režīms ierobežo pārlūka darbību.
  • Pārāk daudz atvērtu cilņu vai fonā darbojošās lietotnes.
  1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
  2. Pārslēdzieties starp Wi-Fi un mobilo datu savienojumu.
  3. Aizveriet liekās pārlūka cilnes.
  4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  5. Atjauniniet pārlūku, ja ir pieejama jaunāka versija.
  6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu uz pārlūka lietošanas laiku.
  7. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
  8. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
  9. Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta atjauninājumiem.
  10. Mēģiniet ielādēt spēli vēlreiz pēc dažām sekundēm.
  11. Ja spēle ielādējas, bet darbojas lēni, aizveriet citas lietotnes fonā.
  12. Neizmantojiet VPN, ja tas palēnina savienojumu.
  13. Ja problēma saglabājas tikai vienā pārlūkā, izmēģiniet citu.
  14. Pārliecinieties, ka telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
  15. Ja lapa neielādējas vispār, pārbaudiet, vai nav pazudis savienojums.
  16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat izmēģinājis vairākus pārlūkus un problēma joprojām ir tikai šajā vietnē.

Rūpīgi aizpildiet profilu un iesniedziet skaidrus dokumentus jau pirms pirmā maksājuma, jo tas novērš lielāko daļu no šiem šķēršļiem.