Coolbet-problemer: nettside som ikke laster, bonus og innskudd

Mange tror at en side som ikke laster på mobilen skyldes at Coolbet er nede, men det koster spilleren hele økten når feilen faktisk ligger i nettleseren eller mobilnettet. Den vanligste årsaken er at en gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen eller at en utvidelse blokkerer innholdet.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobil

Spilleren ser en hvit skjerm, en snurrende hjul eller en feilmelding der spillet skulle begynt. Slike symptomer kommer ofte av at nettleseren har lagret en ødelagt versjon av siden.

• Hurtigbufferen i nettleseren inneholder en gammel versjon av coolbet com.
• En annonseblokker eller utvidelse stopper spillfilene.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom WiFi og data.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
• For mange faner og apper bruker minne samtidig.

1. Oppdater nettsiden ved å lukke fanen og åpne coolbet com på nytt i en fersk fane.
2. Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger, og last siden på nytt.
3. Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig for å se om spillet starter.
4. Bytt fra mobilnett til stabilt WiFi, eller omvendt, og prøv igjen.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og start den på nytt.
6. Lukk faner og apper du ikke bruker, slik at telefonen får mer ledig minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å bekrefte at feilen følger nettleseren.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i to ulike nettlesere på samme nett, og du har prøvd alle stegene over.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke registrert

Spilleren ser at innskuddet er på plass, men bonusen eller free spins mangler på kontoen. Ofte er coolbet login ikke fullført med samme identitet som innskuddet ble gjort med, og systemet kobler derfor ikke bonusen til spilleren.

• Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
• Innskuddet kom fra en annen konto enn den spilleren er logget inn med.
• En aktiv bonuse kampanje krever en egen kampanjekode.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke teller for bonusen.
• Spilleren har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.

1. Logg inn på coolbetno.com og sjekk om bonusen ligger under aktive kampanjer på kontoen.
2. Finn kampanjesiden for velkomstbonusen, og kontroller at den er markert som aktivert for din konto.
3. Se etter et eget felt for kampanjekode, og fyll inn koden hvis en slik følger med tilbudet.
4. Bekreft at innskuddet er gjort med en metode som teller for bonusen, og at beløpet er registrert på kontoen.
5. Logg ut og inn igjen, slik at kontoinformasjonen oppdateres i nettleseren.
6. Åpne bonusvilkårene i kontoen din, og les hva som kreves for at free spins skal bli synlige.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusseksjonen, slik at du har dokumentasjonen klar.
8. Send en melding til support med skjermbildene og hvilken kampanje du meldte deg på.

Support bør kontaktes når bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt og bekreftet at kampanjen er aktiv.

Innskudd er trukket fra banken men mangler på saldoen

Spilleren ser at pengene er borte fra bankkontoen, men casino coolbet viser samme saldo som før innskuddet. Det skyldes oftest at innskuddet fortsatt er under behandling og ikke er bekreftet av betalingsløsningen.

• Innskuddet er sendt men ikke bekreftet av banken eller betalingsleverandøren.
• Spilleren har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i spillerens navn.
• En teknisk feil i betalingsløsningen stoppet overføringen.
• Innskuddet er gjort i en annen valuta enn spillerens kontosaldo.

1. Vent litt, og oppdater saldoen på casino coolbet ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
3. Se etter en kvittering eller referanse i kontoens innskuddshistorikk.
4. Sammenlign beløpet du sendte med beløpet som vises i innskuddshistorikken, og noter eventuell differanse.
5. Kontroller at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
6. Prøv ikke å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart, da det kan gi dobbel belastning.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddshistorikken i kontoen.
8. Send skjermbildene til support, og oppgi tidspunktet for innskuddet og hvilken betalingsmåte du brukte.

Kontakt support når banken viser et endelig trekk og innskuddet fortsatt ikke er synlig på saldoen etter at du har logget inn på nytt.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Spilleren ser en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Låsen er oftest en sikkerhetsfunksjon som slår inn når for mange innloggingsforsøk gjøres på kort tid.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Flere innloggingsforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• E-postadressen som brukes, er ikke den samme som kontoen er registrert med.
• SSL-sertifikatet eller nettverket blokkerer innloggingssiden.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, og kontroller store og små bokstaver.
2. Bekreft at e-postadressen er nøyaktig den samme som da kontoen ble opprettet.
3. Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig låsing rekker å opphøre.
4. Bruk funksjonen for glemt passord, og følg lenken som sendes til e-posten din.
5. Åpne innloggingssiden i en annen nettleser eller i et privat vindu for å utelukke nettleserfeil.
6. Slå av VPN eller bytt nettverk hvis innloggingssiden ikke svarer.
7. Sjekk at klokken på telefonen er riktig innstilt, da feil tid kan gi SSL-feil.
8. Kontakt support hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passord.

Support bør kontaktes når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd tilbakestilling av passord på nytt.

Rask oversikt over problem og første sjekk

Tabellen nedenfor viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert av problemene som er beskrevet over.

For lastproblemer er det nesten alltid nok å tømme hurtigbufferen og starte i en fersk fane. Når bonusen mangler, ligger feilen oftest i at kampanjen ikke ble aktivert før innskuddet ble gjort. Innskudd som ikke vises, skyldes vanligvis at betalingsløsningen ikke har bekreftet overføringen ennå. En låst konto åpner seg oftest av seg selv når ventetiden er over. Ved innlogging er det viktig å skrive passordet manuelt, siden autofyll ofte lagrer gamle opplysninger. Noter hva du har prøvd, slik at support raskt kan se hvilke steg som gjenstår.

Lag en vane med å tømme hurtigbufferen og oppdatere nettleseren før du logger inn, så unngår du de fleste last- og innloggingsproblemene.