Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og overvejer, om du skal taste beløbet ind nu. Det, spillere oftest tager fejl af her, er, at kontoen endnu ikke er fuldt bekræftet, og at et bonusfelt skal udfyldes, før indbetalingen sendes af sted.

Konto og bekræftelse hos 888-casino.co.com

Hvilke dokumenter skal jeg sende for at få min konto bekræftet?

Du skal sende et billede af gyldig legitimation, for eksempel pas eller kørekort. Derudover skal du dokumentere din adresse med en regning eller et kontoudtog, der ikke er for gammelt. Navnet på dokumenterne skal stemme præcist med det navn, du har registreret. Tjek, at alle kanter og tekst er læsbare, før du sender noget ind, så du undgår at skulle gøre det igen.

Hvor lang tid tager bekræftelsen af min konto?

Når dine dokumenter er modtaget, bliver de gennemgået af supporten. Du får besked, når kontoen er bekræftet, eller hvis der mangler noget. Send kun dokumenter én gang ad gangen, så sagsbehandlingen ikke går i stå. Vent med at indbetale, til du har fået den bekræftelse, hvis du vil undgå forsinkelser senere.

Kan jeg ændre mit navn på kontoen?

Navnet på kontoen skal svare til dit officielle navn. Hvis du har skrevet forkert, skal du kontakte supporten, før du indbetaler. Du kan ikke selv rette navnet i profilen, når kontoen er oprettet. Ret derfor eventuelle tastefejl med det samme, så din bekræftelse ikke bliver afvist.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får en besked på den e-mail, du har registreret, og kan vælge en ny kode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder. Hvis der ikke kommer en mail, kan du tjekke din spammappe, før du prøver igen.

Hvorfor bliver min konto låst, når jeg prøver at logge ind?

Kontoen kan blive låst efter flere forkerte loginforsøg. Det sker for at beskytte dine penge og dine oplysninger. Prøv ikke at gætte koden flere gange, men brug nulstil-funktionen i stedet. Kontakt supporten, hvis du stadig ikke kan komme ind bagefter.

Kan jeg have mere end én konto hos 888-casino.co.com?

Du må kun have én konto pr. person. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten, så den kan blive lukket. Flere konti kan føre til, at bonusser og gevinster bliver trukket tilbage. Tjek, om du allerede har en konto med din e-mail, før du opretter en ny.

Bonusser og free spins

Hvordan aktiverer jeg casino 888 free spins?

Free spins aktiveres typisk via bonussektionen eller ved at indtaste en bonuskode i det angivne felt. Læs beskrivelsen af tilbuddet, så du ved, hvilke spil der er omfattet. Nogle free spins gælder kun for bestemte spilleautomater. Tjek, at du er logget ind, før du aktiverer tilbuddet, ellers kan det ikke registreres på din konto.

Hvorfor står mine 888 casino free spins ikke på kontoen?

Free spins kan først blive synlige, når du har opfyldt de betingelser, der gælder for tilbuddet. Det kan være en indbetaling eller en bekræftet konto. Log ud og ind igen, hvis du har svært ved at se dem. Kontakt supporten, hvis de stadig ikke dukker op efter et døgn.

Kan jeg bruge free spins på alle spil?

Free spins er knyttet til bestemte spilleautomater, som fremgår af bonusbeskrivelsen. Du kan ikke bruge dem på bordspil eller live-spil. Vælg det spil, der står nævnt i beskrivelsen, før du starter. Ellers kan spinsene gå tabt, uden at du får noget ud af dem.

Hvad sker der med gevinster fra free spins?

Gevinster fra free spins bliver lagt til din bonussaldo. Du skal opfylde de omsætningskrav, der gælder for tilbuddet, før du kan trække pengene ud. Læs beskrivelsen, så du ved, hvor mange gange du skal spille igennem. Spil ikke videre med gevinsterne, før du har styr på den del.

Kan jeg få flere free spins, hvis jeg indbetaler igen?

Nye free spins kan være knyttet til en ny indbetaling, men det afhænger af det aktuelle tilbud. Der kan være en øvre grænse for, hvor mange gange du kan få samme bonus. Tjek bonusvilkårene, før du indbetaler, hvis du regner med at få spins. Ellers kan du ende med at indbetale uden at få den forventede bonus.

Hvordan fungerer 888 casino mobile med bonusaktivering?

På mobilen bruger du telefonens browser og logger ind på din konto. Du finder bonussektionen i menuen, og aktiveringen foregår på samme måde som på computeren. Sørg for, at du er logget ind, før du trykker aktiver. Hvis knappen ikke reagerer, kan du genindlæse siden i browseren.

Sikkerhed og grænser

Hvordan beskytter 888-casino.co.com mine oplysninger?

Hos 888-casino.co.com/ bruges kryptering af forbindelsen mellem din browser og siden. Dine betalingsoplysninger bliver behandlet af de systemer, der håndterer betalingerne. Du bør aldrig dele din adgangskode med andre, heller ikke med supporten. Vælg en adgangskode, der kun bruges til din spilkonto.

Kan jeg selv sætte grænser for mit spil?

Du kan ændre dine grænser i kontoindstillingerne, når du er logget ind. Det kan handle om, hvor meget du vil indbetale, eller hvor længe du vil spille. Ændringer træder først i kraft efter en fastsat periode, så du ikke kan hæve dem med det samme. Tjek, at ændringen er gemt, før du lukker siden.

Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto midlertidigt?

Du kan vælge at lukke kontoen i en periode, hvis du har brug for en pause. I den periode kan du ikke indbetale eller spille. Kontakt supporten, hvis du vil have kontoen genåbnet. Husk, at en pause ikke automatisk sletter dine oplysninger.

Hvilke oplysninger skal jeg holde hemmelige?

Din adgangskode og de koder, du modtager på e-mail eller telefon, er personlige. Del dem aldrig med nogen, der kontakter dig uopfordret. Supporten vil aldrig bede om din adgangskode. Hvis du er i tvivl om en henvendelse, kan du kontakte supporten via siden i stedet.

Hvordan undgår jeg at spille mere, end jeg har planlagt?

Sæt et beløb af, som du kan tåle at tabe, inden du begynder at spille. Brug de grænser, du selv har sat, og hold øje med, hvor lang tid du bruger. Tag pauser, hvis du har svært ved at stoppe. Spil aldrig for at vinde tabte penge tilbage.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til indbetaling?

Du kan vælge mellem de betalingsmetoder, der vises på indbetalingssiden. Hver metode kan have sine egne krav til minimumsbeløb. Vælg en metode, du kender, og som du kan dokumentere over for din bank. Tjek, at navnet på betalingskontoen svarer til navnet på din spilkonto.

Hvorfor bliver min indbetaling ikke registreret med det samme?

Nogle betalinger skal bekræftes af din bank eller betalingsudbyder, før de når kontoen. Det kan tage lidt tid, før beløbet vises. Undgå at indbetale igen, før du har tjekket din saldo og din transaktionshistorik. Kontakt supporten, hvis beløbet stadig mangler efter et døgn.

Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?

Du skal have en bekræftet konto, før en udbetaling kan gennemføres. Vælg den samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale. Din konto skal være i god orden, og eventuelle bonuskrav skal være opfyldt. Følg anvisningerne på udbetalingssiden, og tjek efter, at anmodningen er registreret.

Kan jeg trække penge ud til en anden konto end min egen?

Udbetalinger skal gå til en konto, der står i dit navn. Det er med til at beskytte både dig og de øvrige spillere. Hvis navnet ikke stemmer, kan udbetalingen blive afvist eller sat på pause. Vælg derfor en betalingskonto, der er registreret præcist som din spilkonto.

Hvad gør jeg, hvis en udbetaling bliver afvist?

Først skal du tjekke, om din konto er fuldt bekræftet, og om bonuskravene er opfyldt. Afvisningen kan også skyldes, at betalingsmetoden ikke kan bruges til udbetalinger. Læs den besked, du har fået, og ret det, der står. Kontakt supporten, hvis du ikke kan se årsagen, så de kan hjælpe dig videre.