Winmasters: προβλήματα με μπόνους, σύνδεση, φόρτωση και καταθέσεις

Είναι οκτώ το πρωί στο λεωφορείο και ανοίγεις γρήγορα τον λογαριασμό σου για να δεις αν μπήκε το μπόνους, αλλά η οθόνη μένει στο ίδιο σημείο. Το πιο συχνό αίτημα σε αυτές τις περιπτώσεις είναι μια εκκρεμότητα που δεν ολοκληρώθηκε, από το ίδιο το κινητό ή από το σύστημα πριν φτάσει η πληρωμή.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Μετά την πρώτη κατάθεση ή την εισαγωγή κωδικού ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση που δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν επιλεγεί η προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει την επιβεβαίωση στοιχείων.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερο.

1. Κάνε έξοδο και είσοδο ξανά, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
2. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
3. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση καταγράφηκε με τον κωδικό.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταυτότητας έχουν σταλεί και εγκριθεί.
5. Ολοκλήρωσε πρώτα το μπόνους που είναι ήδη ανοιχτό και μετά δοκίμασε το επόμενο.
6. Κράτησε στιγμιότυπο από την προσφορά και την κατάθεση για το αίτημα υποστήριξης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται καταγεγραμμένη αλλά το μπόνους λείπει και έχουν περάσει οι έλεγχοι στοιχείων.

Οι σελίδες και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που παγώνει στη μέση του γύρου. Το πρόβλημα βρίσκεται συνήθως στη σύνδεση ή στον περιηγητή του τηλεφώνου.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα.
• Πρόσθετο που μπλοκάρει scripts ή διαφημίσεις.
• Παιχνίδι βαρύ για τη συσκευή, ειδικά σε παλιότερα μοντέλα.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα με σύνδεση Wi-Fi για να αποκλείσεις το δίκτυο.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άφησε μόνο το παιχνίδι.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή από τις ρυθμίσεις.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που κόβουν scripts.
6. Δοκίμασε άλλο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο για σύγκριση.
7. Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής πριν ανοίξεις ξανά το παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι ανοίγει σε άλλη συσκευή αλλά όχι στη δική σου.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Στην οθόνη εμφανίζεται λάθος κωδικός ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Σχεδόν πάντα υπάρχει διαφορά στα στοιχεία εισόδου ή πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.

• Λάθος κεφαλαία ή μικρά στο email και στον κωδικό.
• Παλιός κωδικός που άλλαξε πρόσφατα.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω ελέγχου στοιχείων.
• Το αυτόματο συμπλήρωμα του περιηγητή γεμίζει λάθος πεδία.

1. Σταμάτα τις προσπάθειες και περίμενε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα.
2. Πληκτρολόγησε το email με τα ίδια ακριβώς στοιχεία που δήλωσες στην εγγραφή.
3. Γράψε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματο συμπλήρωμα.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάσαι τον τρέχοντα.
5. Έλεγξε τα μηνύματα στο email για ειδοποίηση σχετικά με τον λογαριασμό.
6. Δοκίμασε από άλλο περιηγητή για να αποκλείσεις πρόβλημα της συσκευής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την επαναφορά κωδικού ή όταν υπάρχει ειδοποίηση ελέγχου.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στον λογαριασμό του winmasters.eu.com. Η αιτία είναι συνήθως ότι η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί στην πλευρά του παρόχου.

• Η κατάθεση στάλθηκε χωρίς να πατηθεί η τελική επιβεβαίωση.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν αντιγράφηκαν σωστά.
• Το ποσό κρατείται από την τράπεζα για έλεγχο.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε όριο καταθέσεων.
• Χρησιμοποιήθηκε μέσο που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση υπάρχει ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε τα στοιχεία δικαιούχου με εκείνα που δίνονται στη σελίδα κατάθεσης.
3. Έλεγξε το email για απόδειξη επιβεβαίωσης της συναλλαγής.
4. Δες στην τραπεζική εφαρμογή αν η χρέωση εμφανίζεται ως δεσμευμένη.
5. Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομα του παίκτη.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
7. Κράτησε απόδειξη με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής για το αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμής.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τι βλέπει ο παίκτης και ποιο σημείο ελέγχει πρώτο.

Οι περισσότερες αναφορές λύνονται με έναν από τους παραπάνω ελέγχους, χωρίς να χρειάζεται νέο αίτημα. Στο winmasters greece οι παίκτες βλέπουν συχνά το μπόνους να λείπει επειδή η κατάθεση έγινε πριν από την επιλογή της προσφοράς. Η σειρά των ενεργειών μετράει περισσότερο από την ταχύτητα. Όταν η συναλλαγή είναι εκκρεμής, μια δεύτερη κατάθεση μπερδεύει την κατάσταση. Κράτησε στιγμιότυπα από κάθε βήμα, γιατί βοηθούν την υποστήριξη να εντοπίσει το σημείο. Οι έλεγχοι στοιχείων ολοκληρώνονται πιο γρήγορα όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και στο ίδιο όνομα.

Ο πιο αποτελεσματικός κανόνας είναι να ολοκληρώνεις μια ενέργεια τη φορά: πρώτα επιβεβαίωσε την κατάθεση, μετά ενεργοποίησε την προσφορά και περίμενε να φανεί το αποτέλεσμα πριν προχωρήσεις παρακάτω.