Το παράθυρο φόρτωσης δεν κλείνει ή εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος; Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμής ταυτοποίηση ταυτότητας. Ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω για να λύσετε κάθε πρόβλημα.

Η ταυτοποίηση (KYC) δεν ολοκληρώνεται ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε την ένδειξη “Η επαλήθευση εκκρεμεί” ή το σύστημα ζητά ξανά τα ίδια έγγραφα. Οι συνηθισμένες αιτίες είναι:

  • Φωτογραφίες θολές ή κακής ανάλυσης.
  • Όχι όλες οι γωνίες του εγγράφου ορατές.
  • Το έγγραφο είναι ληγμένο ή δεν αντιστοιχεί στα στοιχεία του λογαριασμού.
  • Αποστολή σε μη αποδεκτή μορφή (π.χ. αρχείο zip αντί για εικόνα).
  • Λάθος τύπος εγγράφου για τον σκοπό (π.χ. χρηστικό λογαριασμού αντί ταυτότητας).

Τι να κάνετε:

  1. Ανοίξτε τον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα “Επαλήθευση” ή “KYC”.
  2. Επιλέξτε τον τύπο εγγράφου: ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης.
  3. Τραβήξτε φωτογραφία σε καλό φως, χωρίς λάμψη, και βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες είναι ορατές.
  4. Ανεβάστε την εικόνα σε μορφή JPG ή PNG, μεγέθους έως 5 MB.
  5. Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κάρτα με ημερομηνία.
  6. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταυτίζονται με αυτά που δηλώσατε.
  7. Περιμένετε έως 24 ώρες· αν περάσει το διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αν η υποβολή απορριφθεί ξανά, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με τα έγγραφα επισυναπτόμενα για χειροκίνητη επεξεργασία.

Η κατάθεση χρεώθηκε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε την κράτηση στον λογαριασμό σας, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο casino. Οι συνήθεις αιτίες είναι:

  • Αργία ή σαββατοκύριακο που καθυστερεί την πληρωμή.
  • Λάθος στοιχεία πληρωμής (π.χ. λάθος IBAN).
  • Το σύστημα ασφαλείας της τράπεζας μπλοκάρει τη συναλλαγή.
  • Δεν έγινε επαλήθευση της κάρτας σας στο BankonBet.
  • Υπέρβαση του ορίου κατάθεσης.

Τι να κάνετε:

  1. Ελέγξτε την κίνηση της τράπεζάς σας για την ακριβή ώρα και το ποσό.
  2. Μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο BankonBet.
  3. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως “Εκκρεμής”, περιμένετε 1-2 ώρες.
  4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία 3D Secure για κάρτες.
  5. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στην κάρτα ταιριάζει με τον λογαριασμό σας.
  6. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό ή εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
  7. Αν το ποσό παραμείνει αόρατο μετά από 24 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Για άμεση βοήθεια, στείλτε screenshot της κράτησης και του ιστορικού συναλλαγών στο τμήμα υποστήριξης.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Κάνατε κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν γύροι δεν εμφανίζονται. Οι πιθανές αιτίες είναι:

  • Δεν επιλέξατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
  • Χρησιμοποιήσατε λάθος promo code.
  • Καταθέσατε ποσό κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο.
  • Η προσφορά ισχύει μόνο για την πρώτη κατάθεση και δεν την ενεργοποιήσατε.
  • Το παιχνίδι σας δεν μετράει για την απαίτηση στοιχήματος.

Τι να κάνετε:

  1. Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε το σωστό bankonbet promo code κατά την κατάθεση.
  2. Μεταβείτε στην ενότητα “Προσφορές” και δείτε αν η συγκεκριμένη προσφορά είναι ακόμα ενεργή.
  3. Βεβαιωθείτε ότι κάνατε την κατάθεση με τον σωστό τρόπο (π.χ. όχι με Skrill αν η προσφορά το αποκλείει).
  4. Διαβάστε τους όρους: αν το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση 20 ευρώ, η 10 ευρώ δεν το ενεργοποιεί.
  5. Αν οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται, δοκιμάστε να ανοίξετε το συγκεκριμένο παιχνίδι.
  6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το ID της κατάθεσης.
  7. Αν το μπόνους δεν πιστώθηκε λόγω σφάλματος, θα το προσθέσουν χειροκίνητα.

    8. Στείλτε μήνυμα με την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης για να ελέγξουν την ενεργοποίηση του bankonbet casino μπόνους.

    Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

    Ανοίγετε το site στο τηλέφωνο αλλά η σελίδα παραμένει λευκή ή παγώνει. Οι πιθανές αιτίες είναι:

    • Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
    • Πρόβλημα cache ή cookies του browser.
    • Παλιά έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
    • Το παιχνίδι απαιτεί ενημέρωση Adobe Flash Player (σε παλιότερες συσκευές).
    • Το site είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας.

    Τι να κάνετε:

    1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας σας.
    2. Καθαρίστε την cache και τα δεδομένα του browser (Chrome, Safari, κλπ.).
    3. Ανοίξτε το www.bankonbet.net.gr bankonbet ελλαδα σε ιδιωτική καρτέλα (incognito).
    4. Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας.
    5. Δοκιμάστε να παίξετε σε άλλον browser (π.χ. Firefox αντί Chrome).
    6. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN ή ad-blocker.
    7. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από υπολογιστή για να αποκλείσετε το site.

    Στείλτε αναφορά σφάλματος με το μοντέλο της συσκευής και τον browser στην υποστήριξη.

    Γρήγορη αναφορά

    Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, τις συνήθεις αιτίες και το πρώτο βήμα για να τα λύσετε μόνοι σας.

    Πρόβλημα Συνήθης αιτία Πρώτος έλεγχος
    Η ταυτοποίηση δεν προχωρά Φωτογραφίες κακής ποιότητας Τραβήξτε νέες φωτογραφίες σε καλό φως
    Κατάθεση χρεώθηκε αλλά δεν εμφανίστηκε Καθυστέρηση λόγω αργίας Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών
    Μπόνους ή free spins δεν πιστώθηκαν Δεν χρησιμοποιήθηκε σωστό promo code Επιβεβαιώστε το promo code
    Το site δεν φορτώνει σε κινητό Cache ή cookies που εμποδίζουν Καθαρίστε cache και δοκιμάστε incognito
    Το παιχνίδι παγώνει Παλιός browser ή OS Ενημερώστε τον browser

    Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται με έναν από τους πρώτους ελέγχους. Αν η λύση δεν δουλέψει, προχωρήστε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Μην καθυστερείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα επιμένει πέρα από το αναμενόμενο διάστημα. Κρατήστε πάντα τα αποδεικτικά της συναλλαγής (screenshot) για να επισπεύσετε την επίλυσή σας.

    Να θυμάστε: πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση, ενεργοποιήστε πρώτα τον λογαριασμό σας με την ταυτοποίηση. Έτσι αποφεύγετε την αναμονή για KYC όταν θέλετε να αποσύρετε κέρδη.