Veel spelers denken dat een account aanmaken meteen betekent dat ze kunnen storten en opnemen, maar zonder afgeronde controle blijft je saldo vaak buiten bereik. Wat in die eerste momenten het vaakst misgaat, is de inloggegevens en het e-mailadres verwarren bij de unibet login.

Storten en opnemen bij UniBet

Hoe lang duurt het voordat mijn storting op mijn saldo staat?

Een storting komt in de regel snel binnen, maar het saldo verschijnt pas als de betaling door de betaalprovider is bevestigd. Blijft je saldo leeg, kijk dan eerst of de transactie in je bankomgeving als voltooid staat. Staat hij daar nog op pending, dan is er niets mis en hoef je niet opnieuw te storten. Wacht tot de status verandert voordat je een tweede poging doet.

Waarom is mijn opname nog niet zichtbaar op mijn rekening?

Een opname gaat eerst door een controle voordat het bedrag wordt overgemaakt. Is je account nog niet volledig gecontroleerd, dan blijft de opname wachten tot dat rond is. Kijk in je accountoverzicht of de opname de status verwerkt heeft. Staat er een blokkade, dan ontbreekt meestal een document. Dien dat aan en de opname gaat verder.

Kan ik storten met een betaalmethode op naam van iemand anders?

Storten en opnemen horen op naam van de accounteigenaar te staan. Gebruik je de rekening van een partner of vriend, dan kan de opname later worden geweigerd. De betaalmethode moet dus van jou zijn, ook als iemand anders het bedrag overmaakt. Controleer voordat je stort of de naam op de rekening overeenkomt met je accountgegevens.

Moet ik mijn hele saldo opnemen of kan het in delen?

Je hoeft niet alles in één keer op te nemen. Je kunt een deel laten staan en later opnieuw een opname aanvragen. Let wel op dat elke opname apart wordt gecontroleerd en verwerkt. Wil je snel geld terug, vraag dan één opname aan in plaats van meerdere kleine bedragen achter elkaar. Zo voorkom je dat je meerdere keren op dezelfde controle wacht.

Wat gebeurt er met mijn storting als ik daarna mijn account sluit?

Een gestort bedrag dat nog niet is gebruikt, hoort bij je saldo en volgt de regels voor opnemen. Sluit je je account, vraag dan eerst een opname aan van wat er nog staat. Doe je dat niet, dan kan het bedrag lastiger terug te halen zijn. Neem contact op met de klantenservice voordat je sluit, zodat je saldo netjes wordt afgewikkeld.

De welkomstactie van UniBet

Krijg ik de welkomstactie automatisch na mijn eerste storting?

De actie wordt meestal aan je account gekoppeld op het moment dat je een eerste storting doet. Soms moet je eerst aangeven dat je meedoet voordat je stort. Kijk in je account of de actie als actief staat voordat je geld overmaakt. Staat hij niet actief, dan komt de actie na je storting niet vanzelf binnen.

Geldt de welkomstactie ook voor spelers die al eerder een account hadden?

De actie is bedoeld voor spelers die voor het eerst een account openen. Heb je eerder een account gehad, dan val je meestal buiten de actie, ook als je een nieuw account aanmaakt. Dat wordt bij de controle opgemerkt. Wil je weten of je in aanmerking komt, kijk dan bij de actievoorwaarden van je account. Zo voorkom je een teleurstelling na je storting.

Wat moet ik doen als de actie niet op mijn account verschijnt?

Neem contact op met de klantenservice en noem de storting die je hebt gedaan. Zij kunnen zien of de actie aan je account is gekoppeld. Wacht niet te lang, want acties hebben vaak een geldigheid. Bij vragen over je account en de actie kun je terecht bij https://www.unibet-nl.com.nl/ voor de juiste ingang. Zorg dat je je stortingsbewijs bij de hand hebt.

Verlies ik de actie als ik eerst een paar dagen wacht met spelen?

De actie blijft meestal een bepaalde periode geldig nadat hij is toegekend. Speel je niet binnen die periode, dan kan het actiebedrag vervallen. Kijk in je account hoeveel dagen je nog hebt. Plan je eerste speelsessie dus binnen die termijn. Zo haal je het meeste uit de actie zonder dat je iets misloopt.

Kan ik de actie combineren met een andere actie?

Acties stapelen meestal niet automatisch. Heb je al een actie lopen, dan kan een tweede actie worden geweigerd of pas ingaan als de eerste is afgerond. Kijk in je account welke actie op dat moment actief is. Wil je een andere actie gebruiken, rond dan eerst de lopende actie af.

Je account en de controle

Welke gegevens heb ik nodig om mijn account te openen?

Je opent een account met je naam, geboortedatum, adres en e-mailadres. Die gegevens moeten overeenkomen met je identiteitsbewijs. Een typefout in je naam levert later problemen op bij de controle. Controleer je gegevens daarom meteen na het aanmaken. Zo voorkom je dat je later een wijziging moet aanvragen.

Waarom vragen jullie om een kopie van mijn identiteitsbewijs?

De controle is verplicht om te bevestigen dat je bent wie je zegt te zijn en dat je oud genoeg bent. Zonder die controle kun je niet opnemen. Maak een duidelijke foto waarop alle hoeken en gegevens leesbaar zijn. Een wazige foto zorgt voor vertraging. Dien het document één keer goed in en de controle verloopt soepeler.

Wat gebeurt er als mijn accountgegevens niet kloppen met mijn identiteitsbewijs?

Bij een verschil wordt je account tijdelijk beperkt tot je de gegevens hebt rechtgezet. Dat geldt ook voor een verkeerd gespelde achternaam of een oud adres. Vraag de wijziging aan via de klantenservice en lever meteen het juiste document mee. Doe je dat niet, dan blijft opnemen geblokkeerd. Los het dus op voordat je een opname plant.

Kan ik inloggen op mijn telefoon zonder aparte app?

Je speelt op je telefoon via de browser, zonder iets te installeren. Open de site in je browser en log in met je gegevens. Gebruik bij voorkeur een privévenster als je een gedeeld toestel gebruikt. Na het inloggen sluit je de browser af, zodat niemand anders bij je account kan.

Spellen en spelen op je telefoon

Welke spellen kan ik bij UniBet spelen?

Het aanbod bestaat uit gokkasten, tafelspellen en live spellen met een echt persoon als dealer. Elk spel toont zijn eigen regels en inzetmogelijkheden voordat je begint. Kijk naar de RTP als je wilt weten welk deel van de inzet gemiddeld terugkomt. Zo kies je een spel dat bij je past.

Kan ik gratis oefenen voordat ik echt geld inzet?

Veel gokkasten en tafelspellen hebben een oefenmodus waarin je met nepgeld speelt. Gebruik die modus om de regels en de uitbetalingen te leren kennen. Zo ontdek je of een spel bij je past zonder je saldo aan te spreken. Stap pas over op echt geld als je het spel begrijpt.

Werkt het spelen op mijn telefoon hetzelfde als op de computer?

Je mobiele browser geeft toegang tot hetzelfde account en dezelfde spellen. Het scherm is kleiner, dus knoppen kunnen anders staan. Zorg voor een stabiele verbinding voordat je een ronde start. Verbreekt de verbinding tijdens een ronde, dan kan de uitkomst vertraging oplopen. Wacht dan rustig tot de pagina weer laadt.

Wat gebeurt er met een ronde als mijn verbinding wegvalt?

De ronde wordt aan de kant van het spel afgerond, ook als jouw scherm wegvalt. Na het herladen van de pagina zie je meestal het resultaat terug in je account. Maak geen nieuwe inzet voordat je hebt gecontroleerd of de vorige ronde is afgerond. Zo voorkom je een dubbele inzet.