Mnohí hráči minuli pri prvej hre celý zostatok len preto, že si vôbec nenastavili vlastný limit a všímali si ho až potom. Najčastejšou chybou pred prvým vkladom je, že človek otvorí účet, vloží peniaze a preskočí overenie údajov, ktoré neskôr potrebuje pri výbere výhry. Pred akýmkoľvek vkladom si preto najprv prejdite, čo účet od vás bude vyžadovať.
Bezpečnosť účtu a osobné limity v iFortuna
Ako zabezpečím svoj účet proti cudziemu prihláseniu?
Prihlásenie chránite silným heslom, ktoré nepoužívate nikde inde, a odhlásením na zdieľaných zariadeniach. Ak účet otvárate na mobile, heslo v prehliadači neukladajte do automatického dopĺňania. Skontrolujte, že pri prihlásení sedí adresa stránky, na ktorej ste sa zaregistrovali. Pri podozrení na cudzí prístup okamžite zmeňte heslo a informujte podporu.
Aké limity si viem nastaviť sám?
V nastaveniach účtu si nastavíte limit vkladu, limit prehry aj limit času stráveného hrou. Tieto limity platia pre váš účet a držia sa, kým ich sami nezmeníte. Práve preto si ich nastavte skôr, než vložíte prvé peniaze, nie až po prehre. Overte si, že zmena limitu je v účte uložená, a až potom pokračujte v hre.
Môžem požiadať o dočasné pozastavenie účtu?
Ak cítite, že hra prestáva byť zábavou, môžete požiadať o pozastavenie účtu na určitý čas. Počas tejto doby sa do hry neprihlásite a vklady ani hra nie sú možné. Žiadosť podajte cez podporu a nechajte si potvrdiť, kedy obmedzenie začína platiť. Po uplynutí obdobia sa účet znova sprístupní, no limity si nastavte nanovo.
Prečo odo mňa chcú overenie identity?
Overenie identity súvisí s tým, aby ste mohli vyberať výhry a aby hral iba ten, kto účet vlastní. Bez neho môžete hrať a vkladať, no výber sa zablokuje. Pripravte si doklad, ktorý ste uviedli pri registrácii, a doručte ho v požadovanej podobe. Skontrolujte, že na účte sú rovnaké meno, dátum narodenia aj adresa ako na doklade.
Ako zistím, že hra prebieha na skutočnom účte?
Po prihlásení si všímajte zostatok a históriu transakcií, ktorá musí sedieť s vašimi vkladmi a hrou. Overenie e-mailu aj telefónneho čísla dokončite hneď po registrácii. Ak dostanete podozrivý e-mail s výzvou na prihlásenie, kliknutie vynechajte a otvorte stránku priamo v prehliadači. Rozdiel medzi hrou a vkladom si tak všimnete skôr, než sa nazbiera.
Uvítacia ponuka a jej podmienky
Ako funguje uvítacia ponuka pre nových hráčov?
Uvítacia ponuka je určená hráčom, ktorí si zakladajú účet prvýkrát a ešte nevkladali peniaze. Podmienky určujú, akú časť vkladu ponuka pokryje a akú sumu musíte pretočiť, kým sa výhra z ponuky uvoľní. Po splnení sa bonus pripíše na účet a hrá sa z neho podľa pravidiel ponuky. Pred vkladom si prečítajte, ktoré hry sa do pretočenia počítajú a ktoré nie.
Kedy mám nárok na bonus a kedy nie?
Nárok vzniká len pri prvom vklade a len ak ponuku aktivujete pred vložením peňazí. Ak vložíte peniaze bez aktivácie alebo si založíte druhý účet, nárok zaniká. Rovnako neplatí, ak ste rovnakú ponuku už využili. Preto si pred vkladom overte v účte, či je ponuka označená ako aktívna.
Čo znamená pretočenie a ako ho sledujem?
Pretočenie je podmienka, podľa ktorej musíte určitú sumu presadiť, kým sa z bonusu stane peniaz, ktorý si môžete vybrať. Priebeh sledujete v prehľade bonusu na svojom účte, kde je vidieť, koľko ešte zostáva. Do pretočenia sa nezapočítava každá hra rovnako, preto sa pozrite, ktoré hry sa počítajú. Ak pretočíte menej, bonus sa po uplynutí platnosti odoberie.
Prečo sa mi bonus nezobrazí po vklade?
Najčastejšie je dôvod ten, že ponuka nebola pred vkladom aktivovaná alebo vklad nebol prvý. Skontrolujte aj históriu transakcií, či vklad prešel a či bol pripísaný na správny účet. Ak je ponuka aktívna a vklad potvrdený, obráťte sa na podporu s číslom transakcie. Bez čísla transakcie vám podpora pomôže len ťažko.
Môžem využiť ponuku, ak už mám účet v iFortuna?
Uvítacia ponuka platí pre nových hráčov, takže pri existujúcom účte sa na ňu nárok nevzťahuje. Existujúci hráči môžu v účte nájsť iné akcie, no každá má vlastné podmienky. Skontrolujte si, na ktorú akciu máte nárok, skôr než vložíte peniaze. Vklad bez overenej akcie sa hrá bez bonusu a bez možnosti spätne ju priradiť.
Výber výhier z účtu iFortuna
Ako požiadam o výber a čo musím mať hotové?
O výber požiadate v časti účtu, kde vidíte svoj zostatok a históriu platieb. Podmienkou je dokončené overenie identity a splnené pretočenie bonusu, ak ste niektorý využili. V žiadosti uveďte sumu a účet, ktorý patrí vám a zhoduje sa s menom na profile. Stav žiadosti sledujte v histórii, aby ste zachytili prípadné doplnenie dokladov. Podrobnosti k účtu a platbám nájdete pri iFortuna online.
Prečo je moja žiadosť o výber pozastavená?
Žiadosť sa pozastaví, ak chýba doklad totožnosti alebo ak nie je dokončené pretočenie bonusu. Niekedy stačí, že účet, na ktorý chcete vybrať, nepatrí vám. Skontrolujte v účte, ktorý krok chýba, a doplňte ho v požadovanej podobe. Až po vyriešení podmienky sa žiadosť znova spracuje.
Môžem vybrať peniaze, kým mám aktívny bonus?
Pokiaľ bonus ešte nie je pretočený, výber zostatku z bonusu nie je možný. Výber vlastných peňazí závisí od toho, či je bonus s nimi spojený, a od pravidiel konkrétnej ponuky. Ak výber podáte skôr, bonus sa môže zrušiť aj s výhrou z neho. Preto si najprv v prehľade bonusu overte, či je pretočenie splnené.
Na aký účet mi prídu výhry?
Výhry sa posielajú na účet, ktorý ste uviedli v žiadosti a ktorý patrí vám. Účet musieť byť vedený na rovnaké meno ako účet v hre, inak sa výber zamietne. Skontrolujte číslo účtu ešte pred odoslaním žiadosti, oprava po odoslaní zdrží celý proces. Ak sa údaje nezhodujú, zabráni to výplate a je potrebné ich opraviť v profile.
Ako si overím, že výber prešel?
Stav výberu uvidíte v histórii platieb na svojom účte, kde je uvedené, či je žiadosť spracovaná. Súčasne skontrolujte zostatok, ktorý sa po výbere zníži. Ak je žiadosť označená ako dokončená a peniaze na účte nie sú, kontaktujte svoju banku s dátumom a sumou. Číslo výberu si odložte, urýchli to riešenie.
Hra na počítači a v mobile
Stačí mi na hru prehliadač v mobile?
Na hru v mobile nepotrebujete žiadnu inštaláciu, stačí prehliadač a prihlásenie do účtu. Stránka sa prispôsobí obrazovke telefónu a hra funguje rovnako ako na počítači. Ak sa stránka načíta pomaly, skontrolujte pripojenie a vymažte staré cookies. Na zdieľanom telefóne sa vždy odhláste, aby sa k účtu nedostal nikto iný.
Existuje ifortuna app alebo ifortuna aplikacia na stiahnutie?
Hru v mobile zabezpečuje prehliadač, takže nepotrebujete sťahovať žiadnu aplikáciu. Ak narazíte na odkaz, ktorý sľubuje aplikáciu ifortuna app, nesťahujte ho a radšej otvorte stránku priamo v prehliadači. Rovnako postupujte pri ponukách na ifortuna aplikacia z neznámych zdrojov, ktoré môžu byť podvodné. Prihlásenie cez oficiálnu stránku v prehliadači je najjednoduchšia cesta.
Ako mám hrať na mobile bezpečne?
Prihlásenie na mobile chránite heslom, ktoré neukladá prehliadač, a odhlásením po každej hre. Ak hráte cez verejnú wifi, vyhnite sa prihlasovaniu, pretože sieť nemusí byť zabezpečená. Skontrolujte, že adresa v prehliadači je tá, ktorú poznáte, a nie jej napodobenina. Pri podozrení na cudzí prístup heslo zmeňte a informujte podporu.
Prečo sa mi na mobile nezobrazujú rovnaké hry ako na počítači?
Nie každá hra je prispôsobená malému displeju, preto sa na mobile môže zobraziť iný výber. To neznamená, že o niečo prichádzate, len sa mení spôsob, akým sa hra zobrazuje. Ak hru na mobile nenájdete, otvorte ju na počítači, kde je rozloženie priestrannejšie. Pred hrou si v prehliadači vypnite blokovanie, ktoré môže brániť načítaniu hry.
