Wildz-problemer: manglende bonus, treg utbetaling og innlogging

Du sitter på bussen til jobb og skal sjekke saldoen, men Wildz casino login godtar ikke passordet ditt. Den vanligste årsaken er at økten er utløpt eller at passordet er skrevet inn feil, ikke at kontoen er stengt.

Manglende velkomstbonus eller free spins

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen eller under aktive bonuser. Årsaken kan være at innskuddet ikke var kvalifiserende, eller at du allerede hadde en aktiv bonus.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke teller for bonusen.
• Du valgte ikke bonusen før innskuddet ble bekreftet.
• Du har en aktiv bonus fra før som blokkerer den nye.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret i profilen.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for aktive bonuser. Der ser du om tilbudet ligger klart eller mangler helt.
2. Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet ble registrert. Et avvist innskudd gir ingen bonus.
3. Se om du har en annen bonus som fortsatt er aktiv. Den må fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres.
4. Kontroller at e-post og telefon er bekreftet i profilinnstillingene. Ufullstendig profil kan stoppe bonusen.
5. Lukk og åpne nettleseren på nytt, logg inn igjen og se om bonusen dukker opp. Noen ganger oppdateres ikke visningen før ny innlogging.
6. Hvis free spins mangler, åpne spillet de gjelder. De vises ofte først når du starter spillet.
7. Hvis ingenting hjelper, kontakt supporten med tidspunkt for innskuddet og skjermbilde av bonusvilkårene. Da kan de se hva som gikk galt i https://wildz.pro/.

Kontakt supporten når du har gått gjennom alle stegene og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Nettstedet eller spill laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger, eller spillene starter ikke og viser bare en tom rute. Det skyldes oftest nettverksproblemer, en utdatert nettleser eller blokkering fra nettverket du er på.

• Mobilnettet eller trådløsnettet er ustabilt eller blokkert.
• Nettleseren er gammel eller har mange faner åpne.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillene.
• Kontohistorikken har for mange pågående økter som ikke er logget ut.

1. Bytt fra mobilnett til trådløsnett, eller omvendt, og last siden på nytt. Dette avdekker om nettverket er problemet.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Gamle versjoner støtter ikke alltid spillene.
3. Slå av annonseblokkering og utvidelser for nettstedet, og prøv igjen.
4. Logg ut og inn på nytt. Dette lukker gamle økter som kan henge.
5. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet, og start spillet på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen. Hvis spillet fungerer der, er problemet i den første nettleseren.

Kontakt supporten hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Utbetalingen står som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende eller behandles, og pengene kommer ikke inn på kontoen. Det vanligste er at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at et bonusvilkår må oppfylles først.

• Kontoen er ikke ferdig verifisert med dokumenter.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt.
• Du har byttet betalingsmetode siden innskuddet.
• Uttaket er større enn det som er tillatt uten manuell behandling.
• Flere uttak er bedt om samtidig og behandles i tur og orden.

1. Åpne kontoutskriften og se hvilken status uttaket har. Ventende betyr at det ikke er behandlet ennå.
2. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus. Hvis du har det, må du fullføre omsetningskravene eller avslutte bonusen.
3. Bekreft at kontoen din er verifisert. Ufullstendig KYC stopper uttaket.
4. Logg inn med Wildz casino login på nytt for å se om statusen har oppdatert seg.
5. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med. Noen ganger må du bruke samme type metode.
6. Hvis du har flere ventende uttak, la det første bli behandlet før du ber om flere.
7. Ta kontakt med supporten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket alle punktene over.

Kontakt supporten når du har bekreftet at kontoen er verifisert og bonusen er avsluttet, men uttaket fortsatt står stille.

KYC-verifiseringen sitter fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp legitimasjon eller adressebevis, men får beskjed om at dokumentet er avvist, eller at saken fortsatt behandles. Årsaken er ofte dårlig bildekvalitet, utløpte dokumenter eller at navnet ikke stemmer med kontoopplysningene.

• Bildet er uskarpt eller har blitsrefleks.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.

1. Les nøyaktig hvilket dokument som etterspørres. Ulike krav gjelder for identitet og adresse.
2. Ta nye bilder i god belysning, uten blits, og sørg for at alle kanter og tekst er lesbare.
3. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller et pass.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som i profilinnstillingene. Endre profilen om nødvendig.
5. Bruk et adressebevis som er nylig nok, for eksempel en regning eller et kontoutdrag med navn og adresse.
6. Send inn dokumentene på nytt og vent på svar før du sender flere. Gjentatte innsendinger kan forsinke saken.
7. Hvis dokumentene fortsatt avvises uten forklaring, kontakt supporten og be om hvilket krav som ikke er oppfylt.

Kontakt supporten når du har lastet opp tydelige, gyldige dokumenter som samsvarer med profilen, men fortsatt får avslag.

Quick Reference

Tabellen viser de vanligste problemene, hva de skyldes, og hva du bør sjekke først.

For bonusproblemer er det viktigste å sjekke om innskuddet faktisk ble registrert og om en annen bonus er aktiv. Når det gjelder mobilproblemene, handler det oftest om nettverket eller nettleseren, ikke om kontoen. Ved ventende uttak er verifisering og bonusvilkår de to vanligste stopperne. KYC-avvisninger skyldes nesten alltid bildekvalitet eller at navnet ikke stemmer helt. Login-feil løses oftest med passordnullstilling og en ny økt. Ved å gå gjennom første sjekk i tabellen sparer du tid før du kontakter supporten.

Hold profilopplysningene oppdatert og last opp tydelige dokumenter før du ber om uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene.