Nordicbets betalings- og innloggingsproblemer: slik løser du dem

Du sammenligner Nordicbets med casinoet du brukte før, og oppdager at et innskudd eller uttak blir avvist uten tydelig grunn. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, og beløpet blir stående uendret på kontoen.

• Beløpet er over eller under grensene som er satt for kontoen din.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Betalingsmetoden har egne grenser som ikke samsvarer med casinoets.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse, og uttak holdes tilbake.
• Du har prøvd å ta ut et beløp som er høyere enn saldoen etter at en bonus er låst.

1. Sjekk kontosaldoen og om noen midler er bundet i en aktiv bonus.
2. Del opp transaksjonen i mindre beløp hvis du er nær en grense.
3. Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
5. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
6. Kontroller at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
7. Fjern eventuelle sperrer for netthandel hos banken din.
8. Prøv transaksjonen på nytt i en annen nettleser på telefonen.
9. Noter ned nøyaktig feilmelding og tidspunkt for forsøket.
10. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd de andre punktene.

Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen hvis ingen av tiltakene fjerner avvisningen.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord er tastet inn flere ganger på rad.
• Brukernavnet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• To-trinnsbekreftelsen er slått på, men koden blir ikke godtatt.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter for mange forsøk.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet.
4. Bruk en annen nettleser eller en privat fane på telefonen.
5. Slå av og på to-trinnsbekreftelsen hvis du har tilgang til den.
6. Be om en ny kode til to-trinnsbekreftelsen hvis den gamle er utløpt.
7. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
8. Bruk passordtilbakestillingen hvis du ikke husker passordet.
9. Sjekk at telefonen har riktig dato og klokkeslett, slik at koder ikke avvises.
10. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Kontakt support umiddelbart hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen.

• Du glemte å oppgi bonuskoden i riktig felt før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Du har hatt en aktiv bonus fra før som må fullføres først.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som ikke lenger er aktiv.
• Innskuddet ble delt opp, og bare første del teller.

1. Logg inn og se om bonusen ligger som en egen saldo eller som en aktiv kampanje.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet er registrert.
3. Se om du må aktivere bonusen manuelt i kampanjesiden.
4. Kontroller at du brukte samme valuta som kontoen er opprettet i.
5. Prøv å utføre et nytt innskudd med en metode som kvalifiserer.
6. Fullfør eventuelle bonusvilkår som allerede gjelder for kontoen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Åpne siden for aktive kampanjer for å se status på bonusen.
9. Noter ned kampanjekoden og tidspunktet for innskuddet.
10. Hvis du spilte poker, sjekk at bonusen gjelder for https://nordicbets.co.no/ og ikke bare for casinoet.
11. Kontakt support med kampanjekoden og bekreftelsen på innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir tekst dårlig.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn på kontoen.
• Du har sendt inn feil type dokument for det som blir bedt om.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du har oppgitt.
• Flere filer er sendt inn, men bare én er lest.

1. Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og hele kantene synlige.
2. Bruk dokumentet som er gyldig og viser navn og fødselsdato tydelig.
3. Last opp dokumentet i riktig kategori i innstillingene for kontoen.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
5. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
6. Fjern passbilder og annen informasjon som ikke er nødvendig.
7. Bruk en filtype og størrelse som løsningen godtar.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
9. Ta kontakt hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.
10. Kontakt support med saksnummeret hvis dokumentene blir avvist flere ganger.

Kontakt support hvis du har lastet opp nye dokumenter og fortsatt ikke får bekreftet kontoen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene.

Betalingsproblemer henger ofte sammen med at kontoen ikke er fullt bekreftet, så start med identitetsbekreftelsen. Innloggingsproblemer skyldes som regel at nettleseren lagrer et gammelt passord. Bonusproblemer oppstår når kampanjekoden ikke er registrert før innskuddet. Dokumentavvisninger handler nesten alltid om bildekvalitet eller feil dokumenttype. Bruk gjerne Nordicbet på mobilen via nettleseren for å sjekke status, men pass på at du ikke er logget inn på flere enheter samtidig. Hvis feilen vedvarer, noter ned hva du har prøvd og kontakt support med detaljene.

Hold alltid kontoinformasjonen oppdatert og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.