«Jeg vant men har ikke fått bonusen inn på kontoen» er setningen mange spillere skriver når de lander her, og det vanligste svaret er at et vilkår for rabona casino bonus ikke var oppfylt da spillet startet. Når et tilbud ikke dukker opp, skyldes det som regel en detalj i den innledende registreringen eller i hvordan de første spillene ble gjennomført.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren ser en tom bonusside eller saldo uten det tilbudet som ble vist ved registreringen. Ta tak i dette i riktig rekkefølge:

  • Innskudd ble gjort med en metode som ikke utløser tilbudet.
  • En kampanjekode ble ikke lagt inn før innskuddet.
  • Bonusen ble aldri aktivert manuelt i kontrollpanelet.
  • Det ble spilt et spill som ikke bidrar til omsetningskravet.
  • Spilleren har allerede brukt et velkomsttilbud på kontoen tidligere.
  1. Åpne kontosiden og kontroller om et bonusbeløp eller gratisspinn faktisk står som aktivt der.
  2. Se på historikken for innskudd. Innskuddet skal være registrert før tilbudet kan utløses.
  3. Finn fram koden om du brukte en, og skriv den på nytt bare hvis vilkårene lar deg gjøre det.
  4. Trykk på aktiveringsknappen i bonusoversikten slik at tilbudet knyttes til kontoen din.
  5. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du fortsetter å snurre.
  6. Har du spilt før aktiveringen, stopp og noter tidspunktet for de første spillene.
  7. Logg ut og inn igjen slik at kontosiden henter oppdatert status.
  8. Åpne rabona casino online i en nettleser og se om tilbudet vises der.
  9. Bruk gratisspinnene i den rekkefølgen de er tildelt, og ikke på tvers av spill.
  10. Sjekk om en annen konto i husstanden allerede har fått velkomsttilbudet.
  11. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de sto da du registrerte deg.
  12. Noter hvilket innskudd og hvilken kampanje det gjelder, slik at du kan forklare saken kort.
  13. Vent til en eventuell behandling er ferdig før du prøver igjen.
  14. Kontakt kundestøtten med kontonavn, skjermbilde og tidspunkt hvis beløpet fortsatt mangler etter disse stegene.

Identitetssjekk som stopper opp eller får dokumenter avvist

Spilleren ser at kontosiden står fast på et verifiseringssteg eller får en melding om at et dokument ikke godtas. Sjekk årsakene først:

  • Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
  • Kanten på dokumentet er klippet bort, slik at hele kortet ikke synes.
  • Navnet på dokumentet skiller seg fra navnet på kontoen.
  • Et adressebevis er eldre enn det som kreves, eller viser feil adresse.
  • Flere innsendinger av samme dokument skaper forvirring i saksbehandlingen.

Verifisering handler om å bevise hvem du er, og en rask løsning ligger ofte i å ta nye bilder av dokumentene i godt lys. Har du ventet lenge uten svar, er rabonacasino-no.net/ stedet der du kan etterspørre status på saken din.

  1. Legg dokumentet flatt på et bord med jevn bakgrunn.
  2. Fotografer hele dokumentet, inkludert alle fire hjørner.
  3. Sjekk at tekst, bilde og nummer er leselig uten gjenskinn.
  4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
  5. Bruk et adressebevis som viser dagens bostedsadresse.
  6. Send inn bare ett sett dokumenter og vent på svar før du prøver på nytt.
  7. Velg filformatet som opplastingsfeltet godtar, slik at filen ikke avvises teknisk.
  8. Sjekk at du er logget inn på riktig konto når du laster opp.
  9. Last opp i en nettleser på datamaskin hvis telefonen gir feilmelding.
  10. Skriv en kort forklaring i meldingsfeltet om navnet ditt avviker fra dokumentet.
  11. Ta vare på kvitteringen for opplastingen.
  12. Kontakt kundestøtten med saksnummer og forklaring hvis samme dokument avvises to ganger.

Nettstedet eller spillene virker ikke i telefonens nettleser

Spilleren ser en side som henger, et spill som ikke laster, eller knapper som ikke reagerer på mobilen. Mulige årsaker:

  • Nettleseren er utdatert eller blokkere hindrer skriptene.
  • Svakt nett eller bytte mellom wifi og mobildata midt i et spill.
  • Flere faner med spill er åpne samtidig og tar ressurser.
  • Hurtigbufferen holder på gamle data fra nettstedet.
  • En annonseblokkering stopper innlasting av spillvinduet.
  1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
  2. Slå av annonseblokkering for nettstedet mens du spiller.
  3. Lukk alle andre faner enn den du spiller i.
  4. Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger.
  5. Koble til et stabilt nett og bli der gjennom hele spillet.
  6. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
  7. Åpne rabona casino online på nytt i en fane og logg inn på nytt.
  8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.
  9. Snu telefonen til liggende stilling hvis spillvinduet blir kuttet.
  10. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe innlasting.
  11. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen dukker opp.
  12. Test i en annen nettleser på samme telefon for å bekrefte at feilen ikke ligger i nettleseren.
  13. Kontakt kundestøtten med skjermbilde og hvilken nettleser du bruker hvis feilen vedvarer.

Innskudd eller uttak stoppes av grenser

Spilleren ser at et innskudd eller uttak avvises med en melding om at grensen er nådd. Dette ligger ofte bak:

  • En personlig innskuddsgrense er satt lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
  • Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt på én gang.
  • En selvpålagt pause eller utelukkelse gjelder fortsatt.
  • Kontoen er ikke ferdig verifisert, og uttak holdes tilbake.
  • Flere små uttak samme dag treffer en samlet grense.
  1. Åpne ansvarsinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive på kontoen.
  2. Sammenlign grensen med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
  3. Del uttaket i mindre beløp hvis uttaksgrensen er det som stopper deg.
  4. Sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak igjen.
  5. Se om en pause eller utelukkelse fortsatt løper, og vent til den er over.
  6. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
  7. Logg ut og inn for å hente oppdatert status på kontoen.
  8. Fjern ikke grensen for å komme rundt avvisningen uten å vurdere om det er lurt for deg.
  9. Noter beløpet, tidspunktet og hvilken melding som kom opp.
  10. Sjekk om et tidligere uttak samme dag fortsatt behandles.
  11. Vent til en eventuell behandling er ferdig før du sender en ny forespørsel.
  12. Kontakt kundestøtten med skjermbilde av meldingen hvis grensen ser feil ut for deg.

De fleste av disse problemene unngås ved å fullføre verifiseringen og lese vilkårene for tilbudet før du setter inn penger eller starter et spill.