Du sidder med telefonen og skal til at udfylde navn, adresse og fødselsdato i registreringsfeltet, men du er ikke helt sikker på, om dit pas ligger klar. Det, de fleste får forkert på dette tidspunkt, er at taste oplysninger, der ikke matcher billedet i deres legitimation. Sådan undgår du de mest almindelige fejl fra første klik.

Dokumenter, du skal have klar

For at gennemføre en problemfri oprettelse og senere hæve gevinster bør du have følgende klar, inden du begynder at udfylde formularen.

  • Gyldigt pas eller kørekort med tydeligt billede. Dokumentet skal vise dit fulde navn og fødselsdato. Det er den identitet, du bruger på Marathonbet.
  • Et billede af dig selv, hvor ansigtet er synligt og uden solbriller. Billedet skal være taget for nylig og i god belysning. Det bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for.
  • En adressebekræftelse, f.eks. en elregning eller et kontoudtog. Den skal være dateret inden for de seneste måneder og vise dit navn og adresse. Adressen skal stemme præcist med den, du indtaster.
  • Et betalingskort eller en konto i dit eget navn. Hvis du vil indsætte penge, skal betalingsmidlet tilhøre dig. Det gælder også, selvom du låner en andens telefon til at logge ind.
  • En telefon med adgang til din e-mail eller SMS. Du får nemlig en kode, når du skal bekræfte din konto. Uden den kan du ikke gå videre til spil.
  • En e-mailadresse, som kun du har adgang til. Brug ikke en fællesadresse, da vigtige beskeder om din konto ender der. Det kan forsinke både indbetaling og udbetaling.
  • En liste over dine tidligere casino- eller sportsbook-konti, hvis du har haft dem. Nogle oplysninger skal nemlig stemme med det, du tidligere har registreret. Det handler om at undgå dobbeltkonti.

Når du har samlet dokumenterne, tager det kun få minutter at komme igennem formularen. Sørg for, at billederne er skarpe og ikke bliver beskåret, så teksten kan læses. Mange uploader et sløret billede og bliver bedt om at gøre det om. Navnet på dokumentet skal skrives nøjagtigt som i din profil, inklusive mellemnavne. Hvis du bruger en forkortelse, kan det give afvisning ved senere kontrol. Gem derfor dokumenterne som filer på telefonen, inden du starter. Så undgår du at lede efter dem midt i processen.

Sådan opretter du en konto

Følg rækkefølgen herunder, når du første gang skal oprette dig og senere logge ind på casinoet.

  1. Åbn hjemmesiden i telefonens browser og find registreringsknappen. Udfyld e-mail, adgangskode og dit fulde navn. Brug de samme oplysninger, som står på dit pas.
  2. Indtast fødselsdato og adresse præcist som på din adressebekræftelse. Vælg din valuta, så beløb vises korrekt. Undlad at bruge forkortelser, medmindre de står på dokumentet.
  3. Bekræft din e-mail via det link eller den kode, du modtager. Tjek også din spam-mappe, hvis beskeden ikke dukker op. Uden bekræftelse kan du ikke spille.
  4. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode på www.marathonbetdk.com. Vælg login-feltet øverst, og tast de oplysninger, du netop har oprettet. Gem adgangskoden et sikkert sted.
  5. Upload de dokumenter, du har gjort klar, under profilens verifikationsafsnit. Sørg for, at hele dokumentet er synligt i billedet. Vent på, at status ændres til godkendt.
  6. Aktivér sikkerhedsfunktioner som en ekstra kode via SMS, hvis de tilbydes i din profil. Det gør det sværere for andre at logge ind på din konto. Skriv koden ind hver gang, du logger ind fra en ny enhed.
  7. Foretag din første indbetaling først, når kontoen er verificeret. Vælg et betalingsmiddel i dit eget navn. Spil først, når du har bekræftet, at indbetalingen er registreret.

Verifikationen kan tage lidt tid, så start den samme dag, som du opretter dig. Hvis et dokument afvises, skal du ikke sende det samme igen, men læse beskeden om, hvad der mangler. Ofte handler det om et hjørne, der er skåret af, eller et navn, der ikke er fuldt udskrevet. Når kontoen er godkendt, undgår du forsinkelser ved fremtidige udbetalinger. Tjek, at din profil viser den samme adresse som dine dokumenter. Ændringer i adresse skal opdateres, inden du anmoder om en udbetaling. Så glider både indbetaling og spil lettere.

Spil og udbydere på casinoet

Udvalget på casinoet består af spilleautomater og andre spil fra flere udbydere, og her er, hvad du kan forvente at finde.

  • Spilleautomater med forskellige temaer og hjulstrukturer. Du kan prøve dem i demo-tilstand, før du satser penge. Det giver et indtryk af spillets rytme.
  • Bordspil som roulette og blackjack i flere varianter. Reglerne vises i spillet, så du kan sætte dig ind i dem. Start med lave indsatser, indtil du kender spillereglerne.
  • Live-spil med rigtige dealere via videostream. Du kan følge med i spillet og chatte med dealeren. Det kræver en stabil internetforbindelse.
  • Spil fra anerkendte udbydere, som du måske kender fra andre steder. Hver udbyder har sine egne spil og regler. Læs spillets informationsside, inden du begynder.
  • Jackpotspil, hvor gevinsten kan vokse over tid. Vær opmærksom på, at disse spil ofte har særlige regler for gevinster. Læs dem igennem, inden du spiller.
  • Kategorier opdelt efter popularitet og nyheder. Brug filtrene til at finde spil med den ønskede indsats. Det sparer tid, når du leder efter noget bestemt.
  • Mulighed for at spille direkte i telefonens browser. Der kræves ingen installation, og du kan skifte mellem spil med få tryk. Sørg for, at browseren er opdateret.

Når du åbner et spil første gang, vises reglerne og indsatsgrænserne. Læs dem, før du trykker på spin-knappen, så du ved, hvad hvert spin koster. Hvis du spiller på mobilen, kan nogle spil fylde hele skærmen, og menuen kan være skjult. Rotér telefonen for at få et bedre overblik over bordet. Spil, der kræver mange tryk, kan være nemmere at styre på en tablet. Husk, at hvert spil har sin egen RTP, som du kan finde i spillets oplysninger. Brug demofunktionen, inden du satser rigtige penge. Så bliver oplevelsen mere overskuelig.

VIP-klubbens fordele

VIP-klubben er opdelt i niveauer, og du rykker op ved at spille og samle point. Pointene optjenes typisk, når du spiller på casinoet eller hos sportsbook. Nogle niveauer kræver en bestemt mængde spil over tid. Du kan følge din fremgang i din konto.

Hvert niveau giver adgang til flere fordele end det foregående. Det kan være personlige tilbud og hurtigere behandling af dine anmodninger. Højere niveauer får ofte flere belønninger. Fordelene vises i din profil, når du kvalificerer dig.

Point samles automatisk, når du spiller på kvalificerede spil. Ikke alle spil tæller lige meget, og nogle tæller slet ikke. Tjek spillets oplysninger for at se, om det giver point. Pointene kan som regel ikke overføres til andre.

Belønninger kan være bonusmidler, free spins eller adgang til særlige arrangementer. Nogle bonusser er knyttet til bestemte spil eller perioder. Læs betingelserne for hver belønning, inden du accepterer den. Så ved du, hvad du får, og hvad der kræves.

Din niveaustatus kan ændre sig, hvis du ikke spiller i en periode. Nogle klubber nedjusterer niveauet efter inaktivitet. Det betyder, at fordelene kan falde væk. Hold øje med din status i profilen, hvis du vil beholde dit niveau.

VIP-status ændrer ikke på reglerne for ansvarligt spil. Du kan stadig sætte grænser og tage pauser. Hvis du vælger at udelukke dig selv, gælder det også for klubben. Kontakt support, hvis du er i tvivl om din status.

Udbetalingen trækker ud

Hvis din udbetaling ikke er kommet frem som forventet, kan du følge disse trin for at finde årsagen.

  1. Log ind og tjek status på din udbetalingsanmodning i kontoens historik. Står den som behandles, er den ikke glemt. Noter dig, hvilket trin den står på.
  2. Kontroller, at din konto er fuldt verificeret med de dokumenter, du uploadede. Manglende verifikation er en typisk årsag til forsinkelse. Upload i så fald det, der mangler.
  3. Gennemgå, om du har opfyldt betingelserne for en eventuel bonus. Nogle bonusser skal omsættes, før gevinsten kan hæves. Det fremgår af din bonushistorik.
  4. Tjek, at betalingsmidlet til udbetalingen er i dit eget navn. Udbetalinger til en andens konto kan blive sat på pause. Ret oplysningerne, hvis de ikke stemmer.
  5. Se, om der er flere udbetalingsanmodninger, der hænger sammen. Nogle gange behandles de i rækkefølge. Afvent, at den første er færdig, før du sender en ny.
  6. Tag et skærmbillede af status og af din korrespondance. Det gør det lettere at forklare sagen til support. Gem billedet, indtil udbetalingen er modtaget.
  7. Kontakt support via chat eller e-mail, hvis status ikke ændrer sig. Oplys dit brugernavn og anmodningens nummer. Spørg konkret, hvad der mangler, og hvad næste skridt er.

De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller en bonus, der ikke er omsat. Når du har svaret på supportens spørgsmål, går sagen ofte videre hurtigt. Det hjælper at have dokumenterne klar, så du kan sende dem med det samme. Undgå at sende flere identiske anmodninger, da det kan skabe forvirring. Hvis du har mistanke om en fejl, så beskriv den præcist i din besked. Support kan svare på, hvad der sker med netop din anmodning.

Ansvarligt spil og grænser

Du kan sætte en grænse for, hvor meget du indbetaler over en periode. Grænsen gælder fra det øjeblik, du bekræfter den. Den kan ikke hæves med det samme, så vælg et beløb, du kan holde. Tjek din indbetalingshistorik, inden du justerer.

Session limits lader dig begrænse, hvor længe du kan spille ad gangen. Du bliver mindet om tiden, når grænsen nærmer sig. Nogle spillere vælger at sætte grænsen, inden de begynder at spille. Det gør det lettere at holde pauser.

Selvudelukkelse lukker din konto for spil i en periode, du selv vælger. Den kan ikke ophæves, før perioden er udløbet. Overvej at bruge den, hvis du har svært ved at stoppe. Den gælder også for casinoet og for VIP-klubben.

Du kan også sætte en grænse for, hvor mange penge du må tabe. Grænsen beregnes ud fra dine nettoresultater. Den kan justeres, men ikke fjernes med ét tryk. Brug den, hvis du vil have en fast ramme for dit spil.

Hvis du har brug for at tale med nogen, findes der hjælpelinjer for spilafhængighed. Support kan henvise til dem, hvis du spørger. Det er gratis at kontakte dem. Du behøver ikke at forklare dig over for supporten for at få hjælp.

Grænserne findes i din kontos indstillinger under ansvarligt spil. Ændringer virker med det samme, når de er bekræftet. Skriv ned, hvilke grænser du har sat, så du kan huske dem. Tag et kig på dem, inden du starter en ny spilperiode.

Login-problemer og sikkerhed

Hvis login-feltet afviser din adgangskode, så tjek, om Caps Lock er slået til. Mange telefoner skriver stort første bogstav automatisk. Prøv at taste koden igen uden at kopiere den ind. Det undgår skjulte tegn.

Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via e-mail. Vælg den samme e-mail, som du oprettede kontoen med. Den nye kode skal bekræftes, før den virker. Gem den et sikkert sted bagefter.

Aktiver en ekstra kode via SMS, hvis den tilbydes. Så skal du både bruge adgangskode og kode ved login. Det gør det sværere for andre at få adgang. Koden skal tastes hver gang fra en ny enhed.

Log aldrig ind via et link i en e-mail, du ikke selv har bedt om. Skriv i stedet adressen i browseren. Tjek, at forbindelsen er sikker, før du taster dine oplysninger. Hvis noget virker forkert, så luk siden.

Hvis du mister din telefon, skal du ændre adgangskoden med det samme. Kontakt support for at få hjælp til at låse kontoen midlertidigt. Så kan ingen bruge din konto, mens du får styr på tingene. Fortæl supporten, hvad der er sket.

Brug en unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder. En adgangskode manager kan hjælpe med at huske den. Undgå at gemme den i en notesbog, som andre kan finde. Opdater den, hvis du har mistanke om, at den er lækket.

Tag telefonen frem nu, og læg dine dokumenter klar i en mappe, inden du åbner registreringssiden. Så er du klar til at gennemføre både oprettelse, login og en senere udbetaling uden unødvendige stop.