Olet ehkä napauttanut kirjautumislomakkeessa väärää näppäintä ja huomaat nyt, ettei sisäänkirjautuminen onnistu lainkaan. Yleisin syy on väärin kirjoitettu salasana tai vanhentunut istunto selaimessa.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili on lukittu

Näytöllä näkyy ilmoitus väärästä salasanasta tai siitä, että tili on väliaikaisesti lukittu liian monen yrityksen jälkeen.

  • Salasana on kirjoitettu väärin, esimerkiksi iso ja pieni kirjain ovat vaihtuneet.
  • Sähköpostiosoitteessa on kirjoitusvirhe tai käytössä on eri osoite kuin rekisteröityessä.
  • Selain täyttää vanhan salasanan automaattisesti lomakkeeseen.
  • Tilille on tehty useita peräkkäisiä kirjautumisyrityksiä lyhyen ajan sisällä.
  • Istunto on vanhentunut, koska välilehti on ollut auki pitkään.
  1. Avaa selaimen yksityinen ikkuna ja yritä kirjautua uudelleen ilman tallennettuja tietoja.
  2. Kirjoita salasana käsin ja tarkista jokainen merkki.
  3. Varmista, että sähköpostiosoite on täsmälleen se, jolla loit tilin.
  4. Kokeile toista selainta, jos ensimmäinen ei reagoi lainkaan.
  5. Odota hetki, jos yrityksiä on tullut monta peräkkäin.
  6. Käytä salasanan palautustoimintoa, jos et muista sitä varmasti.
  7. Tarkista, että palautusviestiä ei ole ohjattu roskapostiin.
  8. Avaa viestin linkki samassa selaimessa, jossa yrität kirjautua.
  9. Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
  10. Kirjaudu uudelleen sisään ja tarkista, että etusivu latautuu tavallisesti.
  11. Jos etusivu avautuu mutta pelit eivät, siirry seuraavaan osioon.
  12. Kirjaudu ulos aiemmista laitteista, jos olet käyttänyt tiliä muualla.
  13. Tyhjennä selaimen välimuisti, jos lomake käyttäytyy oudosti.
  14. Poista selaimen automaattinen salasanantäyttö käytöstä kirjautumisen ajaksi.
  15. Jos kirjautuminen onnistuu mutta tili näyttää lukitulta, älä yritä uudelleen useita kertoja.
  16. Ota yhteyttä tukeen, jos sama ilmoitus toistuu kaikilla selaimilla ja palautusviesti ei koskaan saavu.

Jos haluat tehdä kirjautumisen sujuvammaksi, Excitewin rekisteröidy pitää istunnon voimassa normaalissa selainikkunassa. Kun olet vaihtanut salasanaa, vanhat tallennetut tunnukset kannattaa poistaa selaimesta ennen seuraavaa yritystä.

Talletus lähti tililtä mutta ei näy saldossa

Maksun vahvistus näkyy pankissasi, mutta pelitilillä saldo on ennallaan tai tapahtuma näkyy käsittelyssä.

  • Maksu on vielä matkalla pankin ja pelitilin välillä.
  • Talletusta ei ole hyväksytty tilin vahvistuksen puuttumisen vuoksi.
  • Maksutapa ei ole sallittu kyseiselle tilille.
  • Talletussumma ylittää tilille asetetun rajan.
  • Selain päivitettiin kesken maksun vahvistuksen.
  1. Palaa pelitilille ja avaa tapahtumahistoria.
  2. Tarkista, näkyykö tapahtuma tilassa, joka odottaa käsittelyä.
  3. Vertaa summaa pankkisi veloituksen kanssa.
  4. Älä tee toista talletusta, ennen kuin ensimmäinen on selvitetty.
  5. Tarkista, että käytit samaa maksutapaa kuin aiemmin.
  6. Varmista, että tilisi vahvistus on tehty loppuun.
  7. Katso, onko tililläsi voimassa oleva raja, joka estää summan.
  8. Päivitä sivu vasta, kun maksuvahvistus on kokonaan valmis.
  9. Jos käytit puhelinta, tarkista, ettei sovellus ole keskeyttänyt maksua.
  10. Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään, jotta saldo päivittyy.
  11. Ota kuvakaappaus pankin veloituksesta ja pelitilin tapahtumasta.
  12. Odota, että mahdollinen käsittely päättyy ennen uutta yritystä.
  13. Tee uusi talletus vasta, kun edellinen on kirjautunut saldoon tai palautettu.
  14. Jos saldo ei muutu, vaikka pankki on veloittanut, kerää tapahtumatiedot yhteen.
  15. Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan kuvakaappaukset.
  16. Pidä huoli, että et lähetä maksutietoja sähköpostilla äläkä viestillä.

Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset puuttuvat

Olet tehnyt ensimmäisen talletuksen, mutta bonussaldo tai ilmaiskierrokset eivät näy pelitilillä.

  • Bonusta ei ollut aktivoitu ennen talletusta.
  • Talletus tehtiin maksutavalla, joka ei oikeuta bonukseen.
  • Ilmaiskierrosten peli ei kuulu kampanjaan.
  • Tilillä on jo aiempi bonus, joka estää uuden aktivoinnin.
  • Bonusehdot eivät täyty esimerkiksi talletuksen koon vuoksi.
  1. Avaa bonussivu ja tarkista, onko tervetuliaistarjous yhä aktivoitavissa.
  2. Katso tapahtumahistoriasta, onko talletuksesi kirjattu.
  3. Tarkista, että talletuksesi täyttää kampanjan ehdot.
  4. Selaa ilmaiskierrosten lista ja etsi kampanjaan kuuluva peli.
  5. Avaa kyseinen peli ja katso, näkyvätkö kierrokset pelin sisällä.
  6. Jos bonus on jo aktivoitu, et voi aktivoida toista samaan aikaan.
  7. Käytä bonuksen aktivoinnissa samaa selainta kuin talletuksessa.
  8. Varmista, että et ole peruuttanut bonusta vahingossa.
  9. Tee tarvittaessa uusi talletus vasta, kun olet lukenut kampanjan ehdot.
  10. Jos bonussaldo näkyy mutta ei avaudu peleissä, kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
  11. Ota kuvakaappaus bonussivusta ja tapahtumahistoriasta.
  12. Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ilmesty lainkaan ehtojen täytyttyä.
  13. Mainitse viestissä kampanjan nimi ja talletuksen ajankohta.
  14. Älä tee useita talletuksia saman bonuksen toivossa.
  15. Odota tuen vastausta ennen kuin pelaat bonuksella.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Sivu avautuu puhelimessa, mutta peli jää latausnäkymään tai katkeaa kesken kierroksen.

  • Yhteys on hidas tai vaihtuu kesken latauksen.
  • Selainversio on vanha.
  • Välimuistiin on jäänyt vanha versio sivustosta.
  • Peli vaatii enemmän muistia kuin puhelimessa on vapaana.
  • Esto-ohjelma tai selaimen asetus estää pelin komponentit.
  1. Sulje muut raskaat välilehdet puhelimesta.
  2. Vaihda verkkoa ja yritä ladata peli uudelleen.
  3. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
  4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
  5. Avaa peli uudelleen suoraan pelivalikosta.
  6. Kokeile toista selainta puhelimessa.
  7. Poista esto-ohjelma käytöstä yhden latauksen ajaksi.
  8. Käännä puhelin vaakatasoon, jos peli ei mahdu näytölle.
  9. Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
  10. Jos peli latautuu mutta ääni puuttuu, tarkista puhelimen mykistys.
  11. Jos peli katkeaa kesken kierroksen, älä sulje selainta heti.
  12. Palauta peli etusivulle ja avaa se uudelleen.
  13. Kokeile toista peliä, jotta tiedät, onko vika yhdessä pelissä vai koko sivustossa.
  14. Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta.
  15. Ota yhteyttä tukeen, jos mikään selain ei lataa pelejä lainkaan.
  16. Kerro viestissä puhelimen malli ja selain, jota käytit.

Pidä salasanat, talletukset ja bonukset samassa selaimessa ja tee yksi toimenpide kerrallaan. Näin useimmat ongelmat selviävät ennen kuin ne ehtivät kasaantua.