Unibet.hu hibák elhárítása: bejelentkezés, fizetés és bónusz

Ha az új oldalon más hibát látsz, mint a régi kaszinódban, az nem véletlen. A legtöbb esetben a böngésző gyorsítótára vagy a régi fiók adatai okozzák a fennakadást.

A játékok nem töltődnek be mobilon

A telefonodon a casino unibet oldala megnyílik, de a játékok fekete képernyőn maradnak.

• A böngésző gyorsítótára régi adatokat tárol.
• A mobil adatkapcsolat gyenge, és a játék nem tudja letölteni a grafikát.
• A telefon rendszere túl régi az újabb játékokhoz.
• A böngészőben tiltott a JavaScript vagy a cookie.
• Több fül van nyitva, és a memória kevés.

1. Zárd be az összes böngészőfület, és indítsd újra a böngészőt.
2. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
3. Kapcsolj Wi-Fi-re, ha mobilnetet használsz, és próbáld újra.
4. Frissítsd a telefon operációs rendszerét, ha van elérhető frissítés.
5. Engedélyezd a JavaScriptet és a cookie-kat a böngészőben.
6. Lépj be inkognitó módban, és teszteld a játékot.
7. Ha ez sem segít, használj másik böngészőt a telefonon.
8. Indítsd újra a telefont, és nyisd meg újra az oldalt.
9. Ellenőrizd az akkumulátorkímélő módot, mert az lassíthatja a játékot.
10. A bejelentkezés után várj legalább egy percet, mielőtt játékot indítasz.

Ha a fenti lépések után sem indul a játék, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a telefonod típusával és böngészőjével.

Azonosítás ellenőrzése elakad

A KYC ellenőrzésnél a rendszer nem fogadja el a dokumentumodat, és nem tudod befejezni a fiók megerősítését.

• A dokumentumról készült kép életlen vagy tükröződik.
• A dokumentum lejárt, vagy a neved nem egyezik a fiók adataival.
• A lakcímigazoláson nem látszik az egész cím.
• A kép túl nagy vagy túl kis felbontásban lett feltöltve.
• Két különböző dokumentumot használtál a név és a cím igazolására.

1. Fotózd le a dokumentumot természetes fénynél, vaku nélkül.
2. Győződj meg róla, hogy a dokumentum minden sarka látszik a képen.
3. Ellenőrizd, hogy a dokumentum még érvényes, és a neved pontosan úgy szerepel rajta, mint a fiókban.
4. A lakcímigazoláson a teljes címnek és a nevednek is szerepelnie kell.
5. Mentsd el a képet JPG formátumban, és ellenőrizd a méretet.
6. Töltsd fel újra a dokumentumot, és várj, amíg a feltöltés befejeződik.
7. Használj ugyanazt a dokumentumtípust, amit a rendszer kér.
8. Ha a rendszer elutasítja, nézd meg, milyen okot ír a hibajelzésben.
9. Javítsd ki a hibát a jelzés szerint, és küldd be újra.
10. A fiók adatait ne módosítsd az ellenőrzés alatt, mert az újraindítja a folyamatot.

Akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha három sikertelen feltöltés után sem kapsz pontos hibajelzést.

Fizetés elutasítva a limitek miatt

A befizetés vagy kifizetés során a rendszer azt írja, hogy a tranzakció meghaladja az engedélyezett keretet.

• A napi vagy heti fizetési keret alacsonyabb, mint az összeg, amit küldenél.
• A kifizetéshez nem használtad ugyanazt a fizetési módot, mint a befizetésnél.
• A játékegyenlegedben nincs elég fedezet a minimális kifizetési összeghez.
• A fiókban nincs beállítva a megfelelő fizetési mód.
• A rendszer éppen karbantartás miatt tiltja a tranzakciókat.

1. Nézd meg a fiókbeállításokban a napi, heti és havi kereteket.
2. Módosítsd a keretet, ha a rendszer engedi, és próbáld meg újra a tranzakciót.
3. Ellenőrizd, hogy a kifizetéshez a befizetésnél használt módszert választottad.
4. Nézd meg az egyenlegedet, és számold ki, mennyi áll rendelkezésre a játékban.
5. Válassz kisebb összeget, amely a keretbe belefér.
6. Ha a kifizetésnél a rendszer másik módot kér, kövesd az utasítását.
7. Lépj ki és jelentkezz be újra, így frissül a fizetési állapot.
8. Várj néhány percet, és próbáld meg újra a tranzakciót.
9. Ha több fizetési mód van, próbáld ki a másikat.
10. Ha a kereteket nem tudod módosítani, kérj segítséget a támogatástól.

Ha a tranzakció ismételten elutasított, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és írd le a pontos hibajelzést.

A bónusz vagy ingyenes pörgetés nem íródott jóvá

A regisztráció vagy befizetés után a bónusz nem jelenik meg a fiókodban, és a casino unibet felületén sem látod az aktiválási lehetőséget.

• A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
• A befizetett összeg nem éri el a bónusz feltételét.
• A fiókban korábban már használtál bónuszt, és az új nem jogosult rá.
• A fizetési mód nem tartozik a bónuszhoz elfogadott módszerek közé.
• A bónusz automatikusan aktiválódik, de csak a következő bejelentkezésnél jelenik meg.

1. Lépj ki a fiókból, és jelentkezz be újra az unibet login oldalán.
2. Nézd meg a bónusz menüpontot a fiókbeállításokban.
3. Ha kódot kaptál, írd be a befizetés előtt a kód mezőbe.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónusz kiírásában szereplő feltételt.
5. Nézd meg, hogy a bónusz igényléséhez milyen fizetési módot kell használni.
6. Ha a bónusz nem automatikus, keresd meg az aktiváló gombot az oldalon.
7. Olvasd el a bónusz feltételeit, és nézd meg, hogy a játékod abból a kategóriából való-e.
8. Ha a bónusz ingyenes pörgetéseket tartalmaz, nézd meg, hogy az adott játékhoz kötött-e.
9. Próbálj meg egy kisebb befizetést, ha a bónusz minimális összeghez kötött.
10. Ha mindent ellenőriztél, és a bónusz nem érkezik meg, írj az ügyfélszolgálatnak.

Ha a fiókodhoz kapcsolódó bónuszfeltételek nem világosak, az unibet.co.hu ügyfélszolgálata tud pontos választ adni a fiókod állapotáról.

Gyors összefoglaló

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első lépést mutatja.

A táblázat első sora mutatja, hogy a mobilos hibák többsége a gyorsítótárral kezdődik. A KYC elutasításnál a kép minősége a legfontosabb tényező. A fizetési límiteket mindig a fiókbeállításokban keresd, nem a fizetési oldalon. A bónuszoknál a kód és a minimális befizetés a leggyakoribb hibaforrás. Ha a bejelentkezés nem sikerül, a jelszó helyreállítás a leggyorsabb megoldás. Minden esetben érdemes újra belépni, mielőtt mélyebb hibakeresésbe kezdenél.

A legtöbb fennakadást megelőzheted, ha belépés előtt frissíted a böngészőt, és mindig ugyanazt a fizetési módot használod a kifizetésnél, mint a befizetésnél.