Du sidder med telefonen på vej til arbejde og vil lige tjekke saldoen, inden du køber morgenmad. Det, de fleste i den situation tager fejl af, er at de tror, at en konto og et login er det samme på alle enheder.

Indbetalinger og udbetalinger på kontoen

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til min første indbetaling?

De metoder, du kan vælge, står i kasseafsnittet, når du er logget ind. Vælg en metode, du selv ejer, og som står i dit eget navn. Overfør ikke fra en andens konto eller kort. Tjek, at navnet på betalingsmidlet matcher navnet på din konto, inden du bekræfter.

Hvorfor bliver min indbetaling ikke registreret med det samme?

Nogle metoder bogfører beløbet med det samme, mens andre først slår igennem efter en kort forsinkelse. Luk ikke vinduet, og prøv ikke at indbetale igen, før du har set, om beløbet er dukket op. Gå tilbage til saldoen og opdatér siden. Mangler beløbet stadig, så tag et skærmbillede af kvitteringen og kontakt support.

Kan jeg udbetale til et andet kort, end jeg indbetalte med?

Udbetalinger går som regel tilbage ad samme vej, som pengene kom ind. Det er en fast praksis for at holde styr på, hvem pengene tilhører. Brug derfor samme betalingsmiddel hele vejen. Vil du skifte, skal det aftales med support, før du sender en anmodning.

Hvad betyder det, at min udbetaling er sat på pause?

En pause betyder ofte, at der mangler en oplysning fra din side. Det kan være dokumentation for navn eller adresse. Kig i dine beskeder, og svar på det, der bliver spurgt om. Så snart oplysningerne er modtaget, går behandlingen videre. Husk, at du ikke kan spille videre med midler, der er under behandling.

Hvorfor skal jeg indsende dokumentation, før jeg hæver penge?

Dokumentation bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for. Det beskytter både dig og din saldo. Tag billeder af dokumentet i god belysning, så alle kanter er med. Send det gennem den kanal, der er angivet i din konto, og undgå at sende det pr. mail til fremmede.

Hvordan tjekker jeg, at en indbetaling er landet på den rigtige konto?

Åbn din transaktionshistorik og sammenlign beløb og tidspunkt med din egen kvittering. Der skal stå samme valuta og samme metode. Passer det ikke, så noter detaljerne ned, inden du kontakter support. Det gør det meget lettere at finde frem til fejlen.

Licens, sikkerhed og login

Hvilken licens driver casino bet365 under?

Det står i bunden af siden, hvilken myndighed der har givet tilladelsen. Læs navnet, og se, om det svarer til det marked, du spiller fra. Notér myndigheden, hvis du senere skal klage over en afgørelse. Det er din dokumentation for, hvem der fører tilsyn.

Hvordan virker bet365 login, når jeg skifter mellem telefon og computer?

Du logger ind med de samme oplysninger på begge enheder. casino Bet365 kræver, at du bruger den browser, du normalt bruger. Skriver du forkert adgangskode for mange gange, kan kontoen blive låst midlertidigt. Hold derfor øje med, at Caps Lock er slået fra, og at du ikke er kommet til at taste et mellemrum med.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter en besked på den mail eller det nummer, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek derefter, at du kan logge ind på telefonen, inden du indbetaler.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet igen?

Det sker typisk ved større udbetalinger eller ved ændringer på kontoen. Det er en del af den almindelige kontrol med spillere. Hav dit ID klar, så du ikke skal lede efter det midt i en session. Svar inden for den frist, der står i beskeden, så din konto ikke bliver begrænset.

Hvordan beskytter jeg min konto mod andre på telefonen?

Lås telefonen med kode eller fingeraftryk, og log ud, når du er færdig. Del aldrig dit login med nogen, heller ikke med familie. Slå notifikationer til, så du ser, hvis nogen logger ind fra en ny enhed. Ser du aktivitet, du ikke kender, så skift adgangskode med det samme.

Kan jeg spille på telefonen uden at hente noget?

Ja, du kan åbne spil og konto direkte i telefonens browser. Du skal ikke hente et program for at spille på mobilen. Sørg for en opdateret browser og en stabil forbindelse. Har du problemer, så ryd browserens cache, før du prøver igen.

Velkomsttilbuddet ved første indbetaling

Hvad er bet365 bonus, og hvornår får jeg den?

Velkomsttilbuddet gælder nye spillere og knytter sig til den første indbetaling. Du ser vilkårene, inden du bekræfter, og de viser, hvad du skal gøre for at få tilbuddet. Læs dem igennem, mens du stadig kan fortryde indbetalingen. Er der noget, du ikke forstår, så spørg support, før du sætter penge ind.

Skal jeg bruge en særlig kode for at få tilbuddet?

Nogle tilbud kræver en kode, andre gør ikke. Det fremgår af selve tilbudsbeskrivelsen. Skriv koden præcist, hvis den er nødvendig, og undgå store bogstaver, hvis der står små. Tjek kvitteringen bagefter for at se, at tilbuddet er registreret.

Hvorfor står min bonus ikke på saldoen?

Bonussen kan være knyttet til bestemte spil eller blive aktiveret først efter en handling fra din side. Se, om der står et krav om at aktivere den i din konto. Nogle tilbud vises først, når indbetalingen er godkendt. Vent med at spille videre, til du kan se bonussen på din saldo.

Hvad betyder gennemspilskravet for mine penge?

Kravet betyder, at du skal spille bonussen igennem et bestemt antal gange, før den kan udbetales. Spil med højere risiko tæller ofte mindre end andre. Vælg derfor spil, der passer til dit budget, og hold øje med, hvor meget der er tilbage af kravet. Udbetaler du for tidligt, kan bonussen falde væk.

Kan jeg trække mit indskud tilbage efter aktivering?

Når tilbuddet er aktiveret, er indskuddet bundet til vilkårene. Vil du fortryde, skal du kontakte support, inden du spiller videre. Spiller du først, kan bonussen ikke længere annulleres. Tænk derfor over, om du vil bruge tilbuddet, inden du bekræfter.

Hvilke spil tæller med i gennemspilningen?

Det fremgår af tilbuddets vilkår, hvilke spil der tæller, og hvor meget de tæller. Automatspil tæller ofte mindre end bordspil eller live-spil. Vælg et par spil, du kender, og læs deres andel igennem på forhånd. Så undgår du at spille uden at rykke ved kravet.

Spiludvalg og spillets gang

Hvilke typer spil finder jeg i casino bet365?

Udvalget dækker automater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Kategorierne er delt op, så du kan finde dem uden at lede længe. Start med et par spil, du kender reglerne for. Det gør det lettere at holde styr på indsats og saldo.

Hvordan ser jeg, hvad et spil udbetaler over tid?

RTP står i spillets informationsafsnit og viser, hvor stor en del af indsatserne der går tilbage til spillerne over tid. Det er et gennemsnit, ikke et løfte for din session. Sammenlign to spil, før du vælger. Spil med højere RTP giver dig bedre vilkår over mange runder.

Kan jeg prøve spillene uden at indbetale?

Mange automater har en demotilstand, hvor du spiller med virtuelle midler. Brug den til at lære funktioner og indsatsniveauer at kende. Demotilstand tæller ikke med i et eventuelt gennemspilskrav. Skift først til rigtige penge, når du er tryg ved spillets opbygning.

Hvorfor bliver mit spil afbrudt midt i en runde?

Det skyldes oftest forbindelsen på telefonen eller en opdatering i baggrunden. Åbn spillet igen og se, om runden blev afsluttet korrekt. Tjek din transaktionshistorik, hvis du er i tvivl om indsatsen. Gentagne afbrydelser bør meldes til support med tidspunkt.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Grænser findes i kontoens indstillinger og kan omfatte indskud, tab og sessionens varighed. Sæt dem, før du begynder at spille, ikke midt i en dårlig stime. Vælg beløb, du kan tåle at tabe uden at ændre din økonomi. Skru ned igen, hvis du bemærker, at du spiller mere, end du havde planlagt.