Du har fylt ut skjemaet for 500 Casino-registrering, men får en feilmelding om at feltet er ugyldig eller at noe mangler. Det skyldes ofte at opplysningene ikke samsvarer med det som står på dokumentene dine.

Innlogging og låst konto etter flere forsøk

Du prøver å logge inn og får beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Det kan komme av flere ting.

  • Feil passord eller brukernavn er tastet inn flere ganger.
  • Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
  • Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettleser.
  • Du har glemt passordet og prøvd for mange ganger.
  • Du har sjekket innloggingen via en lenke i en e-post, men ikke fullført den.

Når du har prøvd for mange ganger, må du vente litt før du prøver igjen. Bruk riktig e-postadresse og passord.

  1. Skriv inn brukernavnet ditt nøyaktig slik du registrerte det.
  2. Sjekk at e-postadressen er den samme som da du opprettet kontoen.
  3. Bruk passordet du valgte, og pass på store og små bokstaver.
  4. Prøv å nullstille passordet via e-postlenken.
  5. Åpne lenken i en nettleser på telefonen eller datamaskinen.
  6. Følg instruksjonene for å lage et nytt passord.
  7. Logg inn med det nye passordet.
  8. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, prøv en annen nettleser.
  9. Sjekk at du ikke har skrevet inn feil fødselsdato eller navn.
  10. Bruk 500 Casino registrering på nytt hvis du mistenker at kontoen er sperret.
  11. Se etter en melding om at kontoen er låst og hvor lenge.
  12. Vent til sperren er over før du prøver igjen.
  13. Ikke prøv å logge inn flere ganger mens sperren er aktiv.
  14. Hvis du har byttet telefon, logg inn på nytt med samme opplysninger.
  15. Ta kontakt med support hvis du ikke får noen forklaring på låsen.

Kontakt support med en gang hvis kontoen er låst uten at du har prøvd å logge inn flere ganger.

KYC-verifisering som står fast eller får avslag

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står på «venter» eller «avvist». Det kan skyldes at bildene er uklare eller at opplysningene ikke stemmer.

  • Bildene er uskarpe eller gjenskinn gjør teksten uleselig.
  • Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet i profilen.
  • Du har lastet opp feil type dokument for det som blir bedt om.
  • Adressen på dokumentet er ikke den samme som i kontoen.
  1. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys.
  2. Sørg for at hele dokumentet er med i bildet.
  3. Sjekk at navn og fødselsdato er lesbare.
  4. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori.
  5. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
  6. Bruk et gyldig dokument som ikke er utløpt.
  7. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er nødvendig.
  8. Sjekk at adressen på dokumentet stemmer med profilen.
  9. Hvis du har flyttet, oppdater adressen i profilen først.
  10. Vent på svar før du laster opp flere dokumenter.
  11. Ikke send inn samme dokument flere ganger.
  12. Hold deg til det dokumentet som blir bedt om.
  13. Hvis du får avslag, les begrunnelsen nøye.
  14. Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og fortsatt får avslag.

Support kan hjelpe deg hvis du har lastet opp riktige dokumenter og fortsatt ikke får godkjent.

Uttak som står som «pending» lenger enn ventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som «pending» og ingenting skjer. Det kan komme av at kontoen ikke er ferdig verifisert, eller at bonusen du brukte har vilkår som må oppfylles.

  • Kontoverifiseringen er ikke fullført.
  • Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
  • Uttaket er gjort til en metode som ikke er verifisert.
  • Det er mange uttak som behandles samtidig.
  • Du har satt inn med en metode som ikke støtter uttak til samme mottaker.
  1. Sjekk at identiteten din er godkjent.
  2. Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill.
  3. Fullfør eventuelle omsetningskrav før du ber om uttak.
  4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
  5. Hvis du brukte en 500 casino bonus, sjekk at vilkårene er oppfylt.
  6. Vent på at statusen endrer seg til «behandlet».
  7. Hvis statusen ikke endrer seg, ta kontakt med support.
  8. Ikke send inn flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
  9. Sjekk at kontonummeret eller mottakeren er riktig registrert.
  10. Hvis du har byttet uttaksmetode, bekreft den på nytt.
  11. Se etter e-post fra 500 casino om at noe mangler.
  12. Følg instruksjonene i e-posten hvis du blir bedt om mer informasjon.
  13. Hvis du har brukt en 500 casino voucher cod, sjekk at den er løst inn riktig.
  14. Kontakt support hvis uttaket har stått stille uten forklaring.

Support kan hjelpe deg hvis du har fullført alle steg og uttaket fortsatt ikke behandles.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at grensen er nådd. Det kan skyldes at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at kontoen har en begrensning.

  • Du har nådd den daglige innskuddsgrensen.
  • Du har nådd den ukentlige eller månedlige grensen.
  • Du har satt en egen grense for deg selv tidligere.
  • Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende verifisering.
  • Uttaket overstiger det som er tillatt for metoden du bruker.
  1. Sjekk om du har satt en personlig grense i kontoinnstillingene.
  2. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
  3. Hvis du har satt en ukentlig grense, vent til den nullstilles.
  4. Bekreft at kontoen er fullt verifisert.
  5. Hvis du har brukt en 500 casino bonus, sjekk om den har egne uttaksregler.
  6. Prøv et mindre beløp for å se om grensen gjelder beløpet.
  7. Hvis du har brukt en 500 casino voucher cod, sjekk at den ikke har egne grenser.
  8. Se om det står en melding om hvilken grense som er nådd.
  9. Juster beløpet ned hvis grensen gjelder per transaksjon.
  10. Hvis du har bedt om å heve en grense, vent på godkjenning.
  11. Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen.
  12. Hvis grensen skyldes manglende verifisering, fullfør KYC først.
  13. Hvis du har satt en egen grense, kan den endres i innstillingene.
  14. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
  15. Support kan hjelpe deg hvis du har sjekket alle grenser og fortsatt får avslag.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene dine og fortsatt får avslag uten forklaring.

Det enkleste rådet for å unngå mange av disse problemene er å bruke nøyaktig samme navn, adresse og fødselsdato i profilen som på dokumentene du senere laster opp.